Александр Россолай
5
0
subscribers
0
subscriptions
33.4K
views
Крайне не понравился ФФ. Менеджер красиво завлекает, но по факту вся сказка заканчивается при пересечении товара шлагбаума склада. При выгрузке мне пришлось платить простой Яндекс-доставке, т.к. грузчики склада отказались выгружать из-за несоответствия авто пандусу на 20см, все это пришлось разруливать удаленно и долго. Изучение программы это отдельный квест, менеджер за 15 минут тебе рассказывает схему и дает ссылки на инструкции. Дальше сам. Первый раз без ошибок не обойдется, а каждая ошибка это деньги. При этом разобраться в них очень сложно. Программное обеспечение сырое, многие ссылки не работают.
При хранении объем товара у меня увеличился с 4м3 (по накладной) до 6м3, просто так они уложили на товар на паллеты. При упаковке товара специально в техзадании сказал упаковать товар в заводские коробки. Они все заводские коробки выкинули объяснив, что якобы они все промокли (я такое раньше встречал только единожды с одной коробкой), и посчитали мне 35 новых коробок, которых еще и стало в 2 раза больше заводских. С техподдержкой решить вопрос бесполезно, сразу начинают пугать что просмотр видео стоит денег и лучше примите на слово "все коробки мокрые" ))) верю. Видео в итоге не смог дождаться.
Отправка товара на Озона чуть не обошлась по двойному тарифу, потому что часть товара оказалась негабаритная, а это другие ворота в Хоругвино для приемки - но плати как за две отдельные поездки. Бред. Пришлось везти на местный СЦ кросс-докингом. Паллеты стоят 600 рублей и они их вам продают, т.к. у ВБ якобы не забирают их. Хотите, можете привезти свои паллеты ))) бред, учитывая что находятся очень далеко Ни через менеджера ни через техподдержку решить что-то существенное в свою пользу нереально. Но говорят, что они не заинтересованы на вас наживаться. )) просто клиент не прав и все. Треть груза по итогу мне пришлось забрать со склада, т.к. скорее хотелось попрощаться с ними, очень стойкое ощущение развода..
В результате: расходы на единицу вместо 32 рублей, который мне считал менеджер, выросли до 45р. Делайте выводы. Очень далеко, очень дорого, очень недружественный сервис и никакой обратной связи. Компания даже не запросила у меня анкету удовлетворенностью услугами. Я забрал товар, но им причина не интересна. И многие негативные отзывы это подтверждают, а вот хвалебные похожи на пиар.
Интерьер хороший. Вежливый персонал. Но кухня оставляет желать лучшего. Блюда нецаниональной кухни лучше не пробовать. Хотели вернуть роллы с угрем, потому что в них не нашли того угря. Повар принёс нам обратно это блюдо и сказал ищите его там, где то есть. И на этом все закончилось. Вок тоже был никакой, к тому же жутко острый хотя попросили наоборот. Ассорти шашлыков принесли еле тёплый хотя подача должна быть по мере готовности. Странно очень. Ещё раздражает, что просят оплатить наличными.
