Aparty Yug
August 2024 •
1
Хочу оставить благодарность за полученный опыт. Я от тысячи не обеднею, а вот вы не разбогатеете. Начитавшись отзывов, теперь я понимаю, что многие написаны ими самими, захотела забронировать квартиру в Краснодаре. Выбрала квартиру и оплатила, вышло более 4 тыс руб ( учтите что с вас плюсом возьмут 500 руб за уборку), внесла плюсом залог 3000. Меня перекинули на администратора Екатерину. Ждала дальнейших указаний. В обед оказалось, что в квартиру не могут попасть, что-то там несли про ключи, что всё прокурено. Предложили другую квартиру, мы с дальней дороги с двумя детьми, согласились. Когда мы увидели, что нам предложили в обмен, были просто в шоке. Грязь, запах сигарет, крошки везде, даже на диване и многое другое. Я стала списываться с администратором, наверное с хозяином. Ответов ждала долго. Мне дали номер управляющей Александры, которая сначала не брала трубку, потом кое-как мы дозвониться смогли, а потом совсем сбрасывала трубку. Ответила очень грубо, вообще неклиентоориентирована. Мы попросили вернуть деньги, на что мне скинул ссылку на их правила, что деньги не возвращаются. Я понимаю, если была в нас причина, но вы не выполнили условия договора, не предоставили соответствующую забронированную квартиру. Решался весь этот вопрос более часа, дети у всё время сидели в машине в жаре. Нам предложили другую квартиру более дешёвую, мы настолько были уставшие, что согласились. На следующий день я стала списываться на счёт возврата разницы между квартир и залога. На что мне ответила Александра, что предоставили идентичную квартиру. Скрины я сброшу, условия я ставила одинаковые, посмотрите люди и подумайте. На сайте всё очень приятно, красиво, а в итоге очередные ***.