Mosgorgeotrest
May 2023 •
2
Для физических лиц, обращающихся раз в жизни крайне неудобная форма получения услуг. Обязательная регистрация, заведение ЛК, подтверждение сложнее, чем в банках, большая детализация в разделе услуг, нет нужных опций, везде схемы и аббревиатуры, для расшифровки которых требуется читать их инструкции, вникать в материал, который никогда больше не пригодится. Правда, есть телефоны с вполне любезными сотрудниками, но их часы работы совпадают с моими, поэтому в выходные и нерабочее время консультацию не получишь. Далее, несколько каналов связи: что-то присылают на почту, но с отсылкой в ЛК, но опять же, самостоятельно найти нужный раздел там невозможно. Приходится ждать рабочего времени и возможности на работе заняться личным вопросом. Дополнительно усложняет ситуацию то, что подписание документов только в электронном виде, т.е. опять новые бюрократические действия и отсрочка в решении вопроса. Узнаешь о каждом "сюрпризе" только проделав определенные шаги, дальше система не пускает. При этом, получение документов только лично в офисе треста. Возможно, для компаний, которые занимаются этим на постоянной основе это штатный порядок, но для физических лиц, далеких от этой сферы настоящие круги ада. Непонятно, почему сейчас, когда взят курс на упрощение процедур тут такие усложнения.