Альфа-Банк
Moscow • Bank
Save
August 2024
Некомпетентные сотрудники в этом отделение работают. Пришла с проблемой задвоения iD. Сотрудник завёл заявление. В этот же день пришёл отказ от банка по заявлению. Оказалась что есть старый счёт, который я даже не вижу в своём кабинете и на нём есть деньги, поэтому надо сначала перевести с него деньги на текущий счёт, его соответсвенно закрыть. После этого обращаться с заявлением по ID. Ок. Пришла написала заявление на перевод денег. Прождала месяц, естественно никакие деньги мне не пришли. Я снова пошла в отделение и они мне сообщают, что нет у меня никакого счёта и проблем с ID нет. Пишу в чат банка, мне подтверждают, что этот счёт есть и проблема сохраняется. Но сделать ничего не могут, надо идти в отделение. А смысл мне туда ходить, если там сотрудники ничего не могут сделать? Я уже 3 раза туда ходила с нулевым результатом. Можно же после таких проблем и моих обращений на своём уровне решить мой вопрос и только после этого приглашать меня в отделение к конкретному менеджеру, который будет в курсе проблемы и поможет устранить её!? Сейчас проблему некомпетентности сотрудников должен видимо решать клиент! Альфа- банк - это позор!!!