Avtovoz security system
October 2024 •
1
Приобретал авто из Японии. Поставщик порекомендовал данного перевозчика. Доверившись поставщику, решил заключиться с Секьюрити Системс. В целом, работа была проделана. Авто доставили, в целости - а это, я думаю, самое главное. Вопросы к сервису и срокам поставки. Опять же, в сроки, которые они озвучили уложились, но справедливости сказать, они их и подраздули заранее. Кроме ахов и охов мне уже сказать было нечего. С момента передачи машины в руки перевозчика и получения мною прошло 1,5 месяца. Наверное, это были нормальные сроки, мне не с чем сравнивать было. Уже по приходу авто выяснил, что можно было бы самостоятельно поискать перевозчиков, и найти тех, кто доставил бы в 2 раза быстрее, за этот же бюджет. Главная претензия - это очень плохой сервис. Я не из тех клиентов, кто гонит возмущения по любому чиху, с пониманием отношусь ко всему, сам работаю в автобизнесе, но здесь отношение ко мне было, будто не мне услугу оказывают, а я денег торчу менеджеру (-ам). Информацию по машине буквально выдавливал из менеджера, частая история - когда меня могли игнорировать, а в конце их рабочего дня просто писали, что рабочий день закончен (разницей во времени это нельзя оправдать, потому что не всегда на следующей день от них мог поступить ответ). В общем все время нахождения машины в их руках - я почти не знал, что с ней происходит. Еще непонятный факт: в связи с сво они не могут следить за геопозицией автовоза, но почему-то этого не могут делать только они. В это же время ко мне ехали другие авто и товары из Сибири, и мне в режиме реального времени другой перевозчик озвучивал, где они находятся. Как итог: можно было бы спокойно отнестись к длительным срокам поставки, отсутствию устойчивого диалога с менеджером, если бы ко мне относились как к человеку. Данного поставщика не рекомендую, т.к. мои нервы с ним неплохо тряхонулись. P.S. Дополняю спустя 2 месяца свой отзыв: на автомобиле обнаружил повреждение: сломано боковое зеркало с пассажирской стороны. В аукционном листе данный факт не указан, предполагаю, что водитель автовоза при транспортировке ему свернул шею. Также дополню, что хорошие отзывы в большинстве своем накручены, повторяют один другой. Ответы менеджера на отзывы вообще убивают: как можно такого неграмотного человека допускать к общению с клиентами от лица фирмы? По многим живым отзывам видно, что реальных клиентов этот перевозчик подставляет постоянно. Финальный вывод: помойная контора с непрофессиональными безграмотными сотрудниками.
Eventeam
December 2023 •
5
Прекрасные сотрудники, отличное качество и гигантский ассортимент, всегда идут навстречу при любых обстоятельствах