При всем удобстве расположения и приятном персонале, нет другого варианта, кроме как поставить 1 из 5! Владелец данного ПВЗ явно абсолютно не справляется со своей прямой обязанностью, и ответственностью, которую взял, когда открывал пункт!!! Данный ПВЗ работает исключительно в свободном режиме, хотят открывают в 16 часов, вместо 9, хотят в 15, а могут вообще не открывать. И это ещё и в преддверии Новогодних Праздников, когда многие вещи нужно получить во время, например, к детскому празднику! Вопиющая безответственность владельца! К сожалению, я не знаю деталей внутренних утроев данной компании, но очевидно, что смысл существования данного ПВЗ отсутствует, так как если ты хочешь делать заказ и подстраиваться под его получение, то можно оформить доставку курьером, а в случае с постоянно СИСТЕМАТИЧЕСКИ закрытым ПВЗ, заезжая в него трижды в день, это максимальное неуважение к клиентам, о чем будет детально донесено до органов управления компании, возможно, так произойдут какие-то изменения! В остальном, пункт расположен удобно и работники также всегда позитивны!
Были в декабре 2023, брали большой семейный номер с гостиной, двумя спальнями и огромной террасой. Сервис на 3 звезды, не более, в ресторане нельзя налить напитки самостоятельно, в то время как ждать официанта зачастую приходилось уйму времени, можно было уже съесть всю еду и все ещё не дождаться напитка, что очень ухудшало ощущения, особенно если вы с детьми. На это жаловались неоднократно, никаких изменений не происходило, такая ситуация возникала ежедневно, иногда даже несколько раз в день. Один раз сыну 12 лет принесли алкогольный мохито, хорошо он сразу понял, что с коктейлем что-то не то, причём он единственный за столом брал коктейль, заказывал самостоятельно у официанта и получал в руки от него. На третий день прибывания на террасе нашего номера сломался стул (сгнили/проржавели ножки), в прямом смысле разломался на две части прямо под человеком! А далее самое интересное, за неделю прибывания и после ЕЖЕДНЕВНЫХ просьб о его замене на ресепшене, нам никто его так и не заменил! Но при этом каждый второй менеджер постоянно спрашивает - все ли у вас хорошо? Но жаловаться бесполезно, мы делали это после каждого такого вопроса и абсолютно ничего не изменилось! Для сравнения, в Риксос Саадияд в Абу Даби вы никогда такого не встретите, мы были и там, и будем возвращаться туда снова. А Риксос на Пальме в Дубай никому не рекомендуем, куча в пустую потраченных денег!