Unikor, Lada
May 2023 •
1
Сразу предупреждаю будет многобукв, но может кому-то отзыв будет полезен. Рассказ будет о салоне ЮНИКОР. Начну с самого начала. Была у нас с мужем машина, Лада Гранта 2014 года, и в принципе она нас устраивала, естественно уже были недочёты и машина редко, но все же посещала сервис. Скажу сразу, существенных поломок не было, по мелочи. Поэтому узнав, что мы скоро станем родителями решили мы машину поменять на новую с салона. И так как эта Лада нам служила верой и правдой, выбор пал на неё, но просто новую. Как раз таки чтобы забыть на пару лет о ремонте, и быть всегда мобильными, а не ждать машину с сервиса. Это все предисловие, а теперь и сам отзыв о салоне ЮНИКОР. Посетив несколько салонов по продаже автомобилей, остановились мы именно на нем. Салон предложил выгодные условия, менеджеры шли на компромиссы, и в целом мы легко смогли договорится. Здесь ребята и девушки молодцы! За это им спасибо. Радостные от покупки в конце февраля мы забираем свою ласточку. Но радость была недолгой. Спустя 2 месяца в середине апреля начинает течь масло. Первая мысль, что ничего страшного, может это маслянный фильтр. Но так как машина на гарантии решаем ехать в сервис Юникор г. Дзержинск. Записываемся, приезжаем. Сервисный менеджер проводит осмотр, подтверждает, что случай гарантийный, но! Вот тут начинается самое интересное в этой истории, тогда мы ещё не знали чем все обернётся. В общем менеджер озвучивает, что их сервисный мастер по ремонту находится на больничном, лежит в больнице, и когда он выйдет никому не известно. Т.е. получается у них один мастер! А как же тогда работает салон когда он в отпуске? Или как в этот раз на больничном? Это огромный минус салона, т.к решение они предлагают одно, ехать самим в Нижний Новгород в салон Юникор. Так как выбора у нас нет, к этому моменту у нас уже родился ребёнок, и машина теперь нужна была постоянно муж записывается в салон Нижнего Новгорода на 24 АПРЕЛЯ. Я упущу момент, что мы потратили бензин, масло, и особенно время на все это. В итоге произведя осмотр машины выявляют заводской брак мотора!!!!! Т.е моему мужу вообще было не безопасно ехать на этой машине на большое расстояние!!!! Оставив машину в салоне на ремонт, обещаный выполнить в срок 10-15 дней салон обещал предоставить подменный автомобиль. В тот момент в салоне его не было, но обещали связаться в ближайшие дни и все решить. Т.к никто не думал, что все настолько серьёзно, коляска и автокресло для малыша естественно были в машине. И мужу пришлось вызывать такси с Нижнего чтобы перевести коляску. Учитывая впереди майские праздники мы сразу реально понимали, что ремонт затянется скорее всего надольше. Но ведь был обещан подменный автомобиль!!!! Ни через день, ни через два звонка не поступило. Звонили сами, ответ один- подменного автомобиля нет. Опять вопрос, он у вас на два города тоже один?!?!? После оставленного отзыва перезвонил сам начальник сервисного центра и обещал лично сделать все возможное, и подменный автомобиль у нас будет до праздников. Через пару дней начальник сервисного центра позвонил с новостью, что подменного автомобиля нет и спокойно все я так полагаю, отправились отмечать праздники с семьями и за городом, у них то машины у всех есть, в отличии от нас. Менеджеры Нижнего связывались с нами раз, сказать что вот вот почти ещё чуток и все будет готово. Время шло, машины нет. Наступило 16 мая, тишина как на море в штиль. Мои нервы сдали, я решаю звонить сама. Т.к. я могла стерпеть, что мы с ребёнком катаемся по врачам на такси, что мы с ребёнком сидим дома в чудесную погоду, потому что у нас 5 этаж и коляску я физически не могу спустить, а муж на работе. Потому что коляска всегда в машине и мы специально покупали новую машину!!!!чтобы она всегда была во дворе, а не в сервисе. Но нам нужно было в срочном порядке попасть в Нижний Новгород 17 мая. Позвонив, менеджеру в отделение Нижнего, попросила связать с начальником сервисного центра, в ответ услышав, что напрямую они не имеют право и он уехал в Дзержинск. Обещали передать ему всю информацию и он обязательно свяжется со мной. Ни 16, ни 17, ни 18 мая естественно никто не позвонил. Поэтому хочу сказать лично "огромное спасибо " начальнику сервисного центра города Нижний Новгород!!! Вы супер клиентоориентированный, отзывчивый и самое главное всегда выполняете все, что обещаете!!!!! Пришлось в очередной раз брать такси и ехать с грудничком в Нижний на такси. Сегодня 18 мая позвонили мужу и сказали забирать машину. Итог почти месяц мы без НОВОЙ МАШИНЫ. Спасибо всем, кто дочитал. Теперь хочу подвести итог. Машину то вы купите может чуть выгоднее, чем в другом месте, но в случае гарантийного ремонта можете остаться и без денег и без машины. Потратив за это время кучу денег на такси, времени, нервов. Выводы делайте сами, но я категорично не рекомендую данный салон!!!