Avtoban-Zapad-Plus
March 2024
5
Плюсы: вежливое и доброжелательное отношение к клиентам; многофункциональный центр по обслуживанию клиентов (мультибрендовые: автосалоны, технический сервис, услуги по страхованию, зоны отдыха, детский уголок и т.д.), чистота помещений, клиентская поддержка, клиентоориентированный подход в организации своей деятельности. Время - согласно принятым регламентам (в среднем - от 3 до 5 часов согласно объему и виду планового ТО). Отсутствие навязываемых и ненужных работ и услуг. Минусы: небольшое количество программ лояльности и бонусных приведений. Отсутствие "комплиментов" клиентам в виде небольших подарков (омывающая жидкость, освежитель воздуха, скребок для очистки стекол и т.д.). Такси на время ожидания - только "в одну сторону" ("типичный" подход, но всегда вводит "в определенный ступор" - а "обратно" - "на крыльях"?). Но если объективно, то плюсов для меня гораздо больше, чем минусов!