Nota Bene
January 2024 •
1
Здравствуйте, очень хотелось бы донести информацию до директора. Книгу жалоб мне не дали, сказали написать онлайн. 6 января я позвонила вечером в ваш салон, который находится по адресу Чкалова 7, записалась на стрижку ( мастер Наташа). По телефону объяснила какие у меня волосы и что я хочу. Попросила озвучить цену сразу мне. Мне назвали 700-800 рублей. Никто не предупредил что оплата идёт только наличными( хотя должны были, так как я первый раз в данном салоне) так же не предупредили, что за сушку волос берут плату отдельно ( а это прям отдельный вопрос, я не против заплатить, когда предупреждают заранее. Тем более что волосы мне намочили Вы, а не я сама). Когда я пришла в салон (7 января в 11:00) меня также не уведомили об этом. Постригли действительно хорошо, за это мастеру спасибо . Но возник вопрос с обработкой - у мастера упала расчестка и просто на пофиг её под водой и обратно( а обработка прошла мимо). Ну хорошо, волосы не лицо. Выхожу к администратору после стрижки мне называют цену 1200! Мастер нанёс мне состав для ухода, о котором мы не договаривались, за сушку волос взяли( особенно хорошо зимой бегать за наличными деньгами Забота о клиентах на высшем уровне 👍) Далее мне делали окрашивание и коррекцию бровей. Мастер никак не уточнила про цвет какой я хочу , просто нанесла. Далее приступила к коррекции с помощью пинцета. О крафт пакете я молчу( соответственно нет никакой нормальной обработки инструментов). Я и не задалась бы вопросом о инструментах и их обработке, если бы мастер не поранила меня ими. Соответственно в случае чего Вы готовы нести ответственность за это. Мне очень понравилось, что с меня содрали деньги за которыми я же и бегала в сбербанк. Когда я обратилась к администратору Анастасии по поводу книги жалоб оказалось что её нет. Хотя она сама рассказывала мне о том что многие пишут жалобу по поводу оплаты, но у меня жалоба не только в этом заключается. Я очень спешила поэтому спорить не было времени. Но потом когда я позвонила в салон и начала расспрашивать как сложилась такая цена вместо нормальных объяснений, разбора ситуации Анастасия решила что виновата я, я не точно информацию дала по телефону какая-то стрижка у меня другая стоит. Извинения я услышала только потом когда сказала что проконсультируюсь с роспотребнадзором по этому поводу, так как мои права сильно нарушили. Впечатления от салона у меня просто волшебные . Спасибо Вам большое . Такого я ещё не видела
BodyDREAM
November 2023 •
5
Студия просто огонь ) Консультация у них бесплатная, стараются подобрать то что нужно именно Вам, а не просто впихивают. Очень вежливые, всегда внимательные. Делала курс LPG массаж на лицо и тело, а также УЗ чистки. Я просто в восторге, приду ещё 😍