Sogaz
December 2023 •
1
У этой компании не будет будеющего, если они не поменяют отношение к клиентам. Оформлял КАСКО в компании 3 года (ранее оформлял в ВТБ, но они слились, так что можно считать 5лет). За это время не было ДТП и обращений, менеджер Артём всегда напоминал, когда срок полиса подходил к концу, и я делал пролонгацию. Что сейчас произошло? Вы оформление КАСКО убрали из мотивации сотрудников? По пролонгации даже не позвонили. Обратился примерно 22.11.2023г за оформлением полиса. Со мной связалась сотрудница и сделала расчет: вышло примерно 30к. Далее она ушла согласовывать дату осмотра авто, после чего не вернулась. Сам набрал ей через неделю и она ответила, что на больничном. Я все понимаю, надеюсь ничего серьезного, да к тому же она сказала, что передаст инфо коллегам. Через несколько дней мне позвонила коллега ее, но начала рассказывать про другой автомобиль. Я ответил что жду звонка, но по другому автомобилю. Она сказала, что уточнить инфо и на этом связь с ней закончилась. Я ждал, я терпелив, надеялся что кто-то перезвонит, но увы…. Я решил обратиться на горячую линию. После обращения со мной связался сотрудник. Он сказал, что тарифы поменялись и теперь мой полис стоит дороже. Этот разговор был 22 декабря. Он подтвердил, что мне действительно делали расчет по цене около 30к. Я попросил согласовать мне скидку, так как не по моей вине мне не оформили полис по старым тарифам. Он вернулся с обратной связью 27 декабря, и сообщил, что мне согласован полис на 38.5к. Меня, разумеется, ответ его не устроил. За эти деньги, я в Тинькофф обращусь, так как там более качественный персонал, по всей видимости. Мне бы хотелось, чтоб данное сообщение дошло до ЛПР или руководства вышестоящего, чем руководство в данном отделе, и надеюсь, они обратят внимание на безответную работу данного отдела.
Boxberry
December 2023 •
1
Никогда не обращайтесь в данную компанию. Я не люблю оставлять негативные отзывы, но это компания из точно заслуживает. Купил товар на авито, выбрал доставку боксбери, номер заказа 000 … … 1222. Товар должен был быть доставлен до 17 ноября, в итоге от Авито пришло оповещение, что доставлен 28 ноября и будет храниться до 5 декабря. Пошел в доставку, а товара там нет. Обратился в боксбери, сказали что начали искать, решится вопрос до 7 декабря. В итоге сам обратился 10 декабря и получил ответ: «Ваш заказ не утерян, обратитесь в Авито». Вы в своем уме вообще?!!! А где он был и сейчас он где? Мне нужен конкретный ответ, как я могу получить свой товар!
Bootwood
November 2022 •
1
Пришёл в магазин Тимберленд, возле метро Тверская на прошлой неделе. Купил жене ботинки, а себе кроссовки Sprint Trekker Super Oxford. Раньше много слышали про данную марку обуви и решил проверить в деле. К сожалению, через пару дней ношения, на моей паре отвалилась металическое «ушко» в которое продеваются шнурки. В магазине сообщили, нужно вернуть. Я понял из разговора, что мне сразу произведут замену на новые кроссовки. Но как оказалось, нужно сперва вернуть обувь, потом подождать экспертизу, потом приехать ещё раз за возвратом средств, если будет принято дополнительное решение (итого 3 посещения) Мне ездить из другого города вообще не хочется, да и не это я ожидал, когда покупал кроссовки за 18 000 рублей. В день покупки ещё раздумывал над зимней курткой и классическими туфлями, но теперь, думаю, стоит держаться подальше от данного бренда и отношения. Позвонил по вопросу качества на номер горячей линии 4957059340, там девушка зафиксировала обращение и сказала, что даст обратную связь в течении дня - не дала. Решил обратиться повторно на этот же номер, но мне сообщили, что по данному номеру вообще претензии не принимают. Видимо у меня были галлюцинации ранее. Потом в магазине дали номера 4957059337, 4957059338 по которым вообще никто не отвечает. Писал на почту компании Джамилька, там тоже без ответа. Вывод: лояльность к клиентам отсутствует, качество ниже среднего.