Ozon
December 2024 •
1
Пришел 29.12.2024 забрать заказ. 1 позиция мелкого размера, заграничное отправление. Захожу в пункт, сидит сотрудница, перед ней у ноутбука блины, колбаса, сыр и нож, которым она благополучно отрезает от колбасу и сыр, заворачивает это все в блин и ест. Это меня сразу смутило. Даже ребенок будет понимать, что при клиентах такое поведение непозволительно. Я даю отсканировать штрих-код, девушка ищет товар, не может найти, подходит ко мне и говорит: «У вас прям сильно горит получение заказа?». Какая разница горит у меня или нет, это не ваша забота, я пришел получить заказ, за который заплатил деньги. Она продолжает искать, уже собирается целая очередь. Сидел в ПВЗ минут 30, она начала жаловаться, что вообще тут не работает и вышла на замену. Я, чтобы не задерживать других людей, сказал, что приду завтра. На следующий день там был молодой человек, он отсканировал штрих-код, посмотрел мой заказ только в одной коробке, не нашел и говорит: «Может вы придете 2-го января за заказом?». Я нанимался что ли ходить в ПВЗ ежедневно. Я начал говорить, что он должен сейчас найти мой заказ и выдать его мне, а он просто сказал, что искать ничего не будет, проигнорировал меня и начал демонстративно сканировать штрих-коды других клиентов. Сервиса 0, тактичности 0, манер общения 0. Вот такие пункты портят общее впечатление о компании в целом. Было бы неплохо, если бы администрация Озона обратила внимание на своих франчайзи. Научила их сервису и манерам.
Zvezda Podmoskovya
November 2023 •
5
В сентябре обратились в агентство «Звезда Подмосковья» и не пожалели. Ситуация была непростой, решать вопросы приходилось оперативно. Благодаря профессионализму сотрудников агентства сделка состоялась, вопрос закрыт. Ребята сработали на «5+». Благодарю лично Татьяну Гаврилову, которая всегда была на связи, поддерживала, и благодаря ей у нас все получилось. Спасибо Вам!