Sportmaster
September 2024 •
1
Всем добрый день, месяц назад купил самокат "Kugoo Kirin S3", спустя месяц перестал заряжаться, решил не покупать новую зарядку и не разбираться сам, т.к электросамокат еще совсем новый и на гарантии. Обратился в чат поддержки спросил что нужно сделать, куда привезти и т.д, после чего мне отвечают что самокат вы покупали не у спортмастера а у нашего партнера который разместил объявление на нашей площадке. После чего поехал в сам спортмастер уточнить информацию, сказали привозите его к нам. Привожу его на следующий день, на что мне отвечают мы его не примем т.к это не наш товар, обращаться к офф магазину, хорошо, я позвонил на горячую линию куго на что они мне ответили, что они не сотрудничают со спортмастером и не продают свою продукцию в данном магазине и на осмотр они его не примут. Ну это еще пол беды, оказывается еще должен быть гарантийный талон которого у меня естественно не было. теперь они меня перебрасывают друг на друга, спортмастер на куго, куго на спормастер, но понимаю что компании куго здесь нет вины. Обратился на горячую линию в спормастер, передали заявку они мыл типа руководству, сказали позвонят через 2-3 дня, по итогу звоню снова уточнить моменты по электросамокату, является ли офф дилер у них как продавец, по итогу ответили нет, так и ситуацию еще не полностью описали в обращение, после чего сроки звонка и решение проблем передвинулись в плоть до 10 дней. Вот такая история. Упоминание о гарантийном талоне и т.д на сайте никакого нет, да и откуда бы мне знать что он нужен, у меня есть чек мне этого достаточно. В общем и целом буду ждать, если вопрос не решат буду обращаться в роспотребнадзор вместе с юристом и писать обращение. Претензий к одежде не имею в данном магазине, но вот с таким товаром будьте аккуратнее, видимо гонятся за маркетплейсами и пытаются уже впихнуть все что можно и от кого только можно. Прошу разобраться в данной ситуации.
Sin
August 2024 •
5
Хорошая и качественная одежда, а главное не дорого
Pedant.ru
February 2023 •
5
Пришел с дефектом экрана, была линия на экране, (уронил) ребята, посоветовали хороший экран. Заменили в течение пару часов к тому же и гидрогель наклеил, в общем обслуживанием и ремонтом доволен