Анастасия Хохрякова
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.9K
views
Relsi-relsi, shpali-shpali
Kolpino • Spa
Save
Полное разочарование от «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы»: испорченный подарок и отвратительное обслуживание!
Решили сделать маме подарок и приобрели в «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» абонемент на массаж. Покупка обошлась в немаленькую сумму, но, к сожалению, радость от подарка быстро сменилась разочарованием и шоком.
Во-первых, мастера в салоне меняются чуть ли не каждую неделю! Об этом, разумеется, никто заранее не предупреждает. Маме каждый раз приходилось привыкать к новому специалисту, что, мягко говоря, не добавляет расслабления.
Во-вторых, расписание на май мы ждали с конца апреля! Сегодня 14 мая, и оно до сих пор отсутствует. Мама, устав ждать, написала в салон сама. И тут началось самое интересное: ей заявили, что не могут найти её в базе клиентов! "А вы точно у нас были?" – это цитата из переписки. Видимо, тот факт, что у мамы на руках переписка в WhatsApp с салоном и она уже дважды посещала процедуры, никого не смущает.
12 мая мама вновь проявила инициативу и написала в салон с просьбой пересчитать оставшиеся три посещения в одну более дорогую процедуру. Итог: два дня полного игнора.
14 мая мама снова написала, чтобы получить ответ на свой вопрос. В ответ получила гениальное сообщение о том, что у них сейчас нет администраторов и ответ будет позже.
Простите, но это просто издевательство! Каким образом меня, как клиента, должны волновать ваши внутренние проблемы с персоналом? Я заплатила деньги за услугу и имею полное право получить её в оговоренные сроки и с должным уровнем сервиса.
В итоге, дорогостоящий подарок превратился в сплошную головную боль и негативные эмоции. Не рекомендую «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы»никому! Безответственность, некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности – вот что вы получите, обратившись в это заведение. Лучше поискать другое место, где уважают своих клиентов и ценят их время и деньги.
PhaliHinkali
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Приятная атмосфера , очень вкусная еда , хинкали и хачапури просто божественны .
Персонал очень отзывчивый , помогает с выбором блюд и напитков .
Придем еще неоднократно, спасибо за вкусную еду и приятную атмосферу.
Prosto Vasya
Колпино • Cafe
Save
Очень хорошие работники и вкусная еда , всегда хочется возвращаться с удовольствием . Приятная атмосфера и свежие продукты ))))