VetLux
July 2023 •
3
У нас умер котик. Привезли его в клинику сами ( по телефону предложено не было забрать. Хотя в перечень услуг это входит). Приняли, был подписан договор. Заказали индивидуальное кремирование с видео отчётом. На следующий же день к 12 часам нам прислали видео отчёт - огромное спасибо за оперативность! Претензия к непрофессиональному подходу к видео отчёту. АБСОЛЮТНО не было понятно кто именно лежит ( где голова, где хвост ....!?) - И УЖЕ в печи! Ребята занимающиеся такой услугой, обращаюсь к вам - ,,Поймите, если мы заказываем такую услугу - значит мы 100% ( если по какой-то причине нельзя присутствовать при этом. Хотя должен быть выбор!) хотим быть уверенные, что это ИМЕННО МОЙ ПИТОМЕЦ и ни кто другой! Значит нам это важно! И раз вы берёте такую цену за видео ( 1500) то, и сервис должен быть соответственным. Было бы правильно, если бы вы засняли сначала ( ещё не в печи когда) питомца на столе ( чётко, чтобы было видно мордашку, тело) и после, как помещаете его в печь. Надеюсь мой отзыв поможет улучшить качество работы. Благодарю клинику за вашу работу - это очень нужное и востребованное дело. И если мы по доброму будем прислушиваться друг к другу, то и качество жизни обязательно улучшится. Мы же все этого хотим.