Hygge
December 2024 •
1
Благодарю организацию за ответ. Прошу предоставить видео с камер и если мы с супругом где то нахамили, публично извинюсь. Так же прошу предоставить видео с нашим заказом, чем вы нас пугали при посещении вашего заведения. Всегда очень радовало данное заведение, и кухней и атмосферой. Но персонал, к сожалению, портит весь процесс отдыха. Очень надеюсь, что когда нибудь вы уделите время и проведите с ним работу над ошибками. - потому что хамство и спор с гостем вряд ли может назвать хорошим сервисом. Сложилось ощущение, что это не философия Хюгге, а философия рынка с аналогичным вокабуляром у сотрудников заведения.
Riviera
July 2024 •
1
Отвратительный отель Все началось с того, что при заселении в номер комфорт я указала комментарий о раздельных кроватях, в итоге по факту кровати в номере только полутора спальные (ну вот неужели нельзя было сообщить об этом при подтверждении бронирования, раз уж я указала этот комментарий) Еще и при вполне вежливой просьбе объяснить почему так, девушка на ресепшен с таким лицом мне отвечала, что спрашивать о чем то в принципе вообще не хочется Второе, дали карточки на получение полотенец, но забыли объяснить, что из нужно сдать в тот же день. Мы ими не воспользовались, решили оставить на следующий. И в 23:30, когда мы уже спали, нам позвонили с вопросом, а где собственно полотенца. Хорошо хоть сдавать тут же не заставили. Третье, номер оказался смежный (хоть бы предупредили, нигде на сайте я не видела информаци об этом), с полным отсутствием щумоизоляции, у соседа непрекращающимся образом играла какая то попса в 12 часов ночи, спать невозможно Сам номер чистенький, за что спасибо, но уже далеко не свежий И это все при цене номера 15к за сутки В аквапарке просто яблоку негде упасть, в будний день в 16:00. по сути этот безлимит ни уму, ни сердцу, им невозможно воспользоваться и где то покататься или поплавать Все потасканное, сауны убитые, и народу в них как на остановке в час пик На пляже, где по идее еще более безлимитный безлимит, тоже нет места поплавать, так как бассейн теплый там все в мамочках с детьми Ничего не имею против, но взрослым хочется тоже где то отдохнуть, чтобы в них не брызгались и не врезались дети в жилетах По итогу, какое,простите,привилегии для гостей отеля? А никаких Хотели отдохнуть три дня и посидеть в сауне, в итоге 30к на двоих на ветер Не рекомендую взрослым уже точно, но может это нам так не повезло. Я максимально разочаровалась в таком формате отдыха и в этом заведении, тут наверное было классно лет так 10назад