Хамское отношение, больше никогда не воспользуюсь этим пунктом.
Потраченное время, нервы и испорченное настроение. Если у вас поменялись правила и вы без указания фамилии не можете отдать посылку оплаченную по коду и номеру заказа, то во-первых, это можно было указать в сообщении-приглашении, которое присылалось, чтобы забрать посылку. И уж тем более не хамить, оператор Роман, примите к сведению.
Куратор Александр по факту никакой проблемы решить не может и не знает сроков изменения пользовательских данных в системе. Уверял меня, что это 10 минут, а по факту — это минимум сутки с момента обращения.