Л.Г.
3
1
subscriber
0
subscriptions
23.4K
views
БестФит- место, где никто не за что не отвечает. Ни в одном клубе я еще не сталкивалась с тем, когда просишь позвать менеджера по работе с клиентами или руководство и тебе всегда отвечают, что никого нет на месте. Даже сама женщина, которая является там исполнительным директором всегда изображает вид, что не знает, кто решает проблемы. А проблемы у фитнес клуба есть к сожалению. Нет горячей воды, вернее, её не хватает . Если есть в душе помимо вас еще два человека помыться под еле еле теплой водой вероятность небольшая. В сауне с градусами проблема, ну максимум 75, сидишь и ждешь тепла… Так же в договоре, который вы подписываете с клубом, есть подпункт, где написано о том, что клуб ни за что ответственности не несет! И в случае чего здесь на вашу сторону встанет общество о защите прав потребителя, т к никаких жалоб клуб не решит… Жалобной книги нет или её просто не предоставляют… Так же, если клиент будет пытаться настойчиво просить отозваться-решить вопросы, указывая на недочеты клуба о нарушениях правил другими членами фитнес центра - итог будет в том, что вам откажут в членстве. И ладно, если одному взрослому человеку, так одним днем закроют абонементы и вашим детям (другим членам семьи). А дальше игнорирование ваших претензий и самое приятное- вызов охранника, который приходит и в деловом стиле, покручивая ключ на пальце говорит о том, что человек, который почти два года посещал фитнес центр должен в срочном порядке покинуть помещение…Не рекомендую данное место, где клиентоориентированность =0, где сотрудники ни за что никогда не отвечают, где договор на приобретение абонемента -10 листов со скрытыми подпунктами, где детей у которых за счет возраста нет прав, могут выкинуть с тренировок . БестФит я разочарована, но мы с вами эти вопросы оставили открытыми…
Удивлена отношению Экстра спорт. Изначально решила выбрать из трех фитнес центров по близости проживания. У данного клуба есть хорошая акция на абонементы. Нет бассейна/сауны, но это и нетак принципиально для меня. Я поехала в первую очередь выпустить пар и далее уже узнать все подробности в отделе продаж. Я всегда очень подробно подхожу к выбору, т к занимаюсь с 12го года. Но! То, с чем я столкнулась…Нет полотенец, и на это менеджер сказала: «у нас сухая зона и поэтому полотенца не предусмотрены», видимо люди на тренажерах не потеют… Ну это в принципе меня не напрягло потому что можно внизу его купить. А дальше: на беговой дорожке затерты все кнопки…Я занималась в самом убитом зале, но при этом всегда видно ,когда следят за тренажерами. Далее я подошла к тренажеру, на котором качают спину, и везде упражнения выполняют сидя, но здесь я не увидела скамью, я решила передвинуть скамью для жима и я пытаюсь ухватиться за скамью, и в этот момент девушка-тренер не глядя кидает на нее свой телефон, общаясь со своей подопечной. Я тренершу пытаюсь окликнуть на 4ый раз она оборачивается, и я обсалютно спокойно ей говорю: «уберите, пожалуйста, свой телефон мне надо подвинуть скамью к тренажеру», при том, я сказала «пожалуйста», и тренер начинает на меня Орать . «А можно нормально сказать, а не таким тоном, а?», а дальше она комментирует мои действия «конечно,на такой тренажер НЕОБХОДИМА скамья то…», и тут я терпеть не стала. Я пошла в отдел продаж и попросила вернуть деньги, я просто не стала заниматься. Девушка ничего мне не сказала, на все мои высказывания отмолчалась и просто показала телефон с переводом денег, типо : «Вали отсюда…» Никакой корпоративной этики, никакой работы с клиентами, просто плевать … Просто не нужно… Видимо, это в порядке вещей