Hotel Golden Empire
August 2022 •
1
Гостиница расположена на 3-м и 4-м этажах, ресепшен на 3-м. Лифта. Нет. Чемоданы пришлось тащить на 4-ый этаж. 2 ночи ночевали в номере 13 на 4-м этаже, окна на ночь открыть нельзя, под окнами проходят гонки на ревущих машинах. Кровать со старым продавленным матрацем, пружины впиваются в тело, невозможно спать, крутишься, не знаешь, гделечь, всюду пружины торчат, не выспались. Уезжали на 2-х дневную экскурсию, после которой забронировали номер 7 на 3-м этаже,, цену номера назвали 2900 руб. Приехали с экскурсии около 21 часа, оплатили, заселились в номер, приняли душ. Пошли за водичкой на ресепшен, разговорились с регистратором, Анной, рассказали о своих дальнейших планах по путешествию, спросили, как доехать до пос.Манас. вдруг регистрато обЬявляет, что нужно ещё доплатить 900 руб, мы возмутились, почему изменилась цена, объясняет, что много отдыхающих, все гостиницы переполнены, цена повысилась, Анназвонит администратору и включает громкую связь, администратор заявляет, пусть доплачивает, либо уматывают на все 4 стороны. Конечно же мы доплатили, не идти же на ночь и искать другую гостиницу. В этом номере 7 на кровати так же был старый продавленным матрац с впиваются пружинами. Вот такой "ненавязчивый сервис".
Kaspiy
August 2022 •
2
Санаторий находится на берегу моря, территория большая, ухоженная. Место красивое. Хочу поделиться об организации отдыха и лечения семей с детьми. Если ребенок на дополнительном месте, то спит он на матраце, который кладут на пол, раскладушек нет, стоимость 2000 руб с 3-х разовым питанием в сутки, Без лечения С детьми нет никаких занятий, кроме вечернего диско. Аттракцион Водная река, аквапарк платные. Постоянно стоят пустые. Руководство могло бы для отдыхающих в качестве рекламы организовать разовое катание по Водной реке и разовое посещение аквапарка для повышения сервисных услуг. Питание в санатории обычное, фруктов мало. Практически все Блюда пересолены, гречку так пересолят, что дети не едят. Детские блюда вообще отсутствуют, хотя детей в санатории много. В связи с тем, что на море часто бывает сильный ветер,купаться запрещено,то заняться в санатории не чем. Раз в неделю по субботам в санаторий приглашают артистов и проводят концерт. Но этого мало для организации досуга. Детям скучно, с ними не организуют ни спортивных соревнований, ни различных игр. В поликлинике, где проводят лечение, ежедневно перебои с электричеством до 3-4 часов в день. Из-за чего процедуры пройти невозможно, поэтому скапливается большая очередь на процедуры. Руководство никак на это не реагирует. Хотелось бы, чтобы руководство сделало соответствующие выводы и приняло меры. Цена в санатории высокая, а сервис не соответствует ей.