4hands
June 2024 •
1
Плохой отзыв относится только к администратору или человеку, который занимается записью клиентов. Огромное восхищение мастеру Айдане, я переплачивала за маникюр в этой студии только ради нее, никогда не видела, чтобы свою работу делали так качественно, спокойно и аккуратно. И все мелкие минусы я пропускала мимо себя только ради неё и её работы. Но за последний месяц произошел какой-то апогей, мне 2 раза переносили запись день в день, без элементарных извинений из вежливости, и когда я наконец-таки пришла на сет маникюр + педикюр, меня постфактум уведомили, что педикюр будет делать топ мастер и необходима будет доплата. Этот "Топ" мастер неоднократно делала больно во время процедуры, торопилась, в других салонах в таких случаях, как минимум, предлагают скидку, а то и предлагают переделать услугу за их счет. Я была крайне удивлена отсутствием обратной связи на мои жалобы на ожоги, получила только увороты от темы и попытки записать меня на следующую услушу. Дала последний шанс этому салону, записалась к Айдане, и в очередной раз получила перенос записи, когда маникюр нужен обязательно к свадьбе. Просто отвратительное отсутствие клиентоориентированности. Никогда не вернусь сюда больше и не посоветую это место никому.
Blizhe
February 2024 •
1
Не рекомендую связываться с системой подарочных сертификатов в этом магазине! Получила на день рождения подарочный сертификат на 2000 руб. в этот магазин, решила им воспользоваться перед свадьбой для покупки полного комплекта белья на утро невесты, чуть меньше, чем через год, иначе говоря срок действия выходил через пару недель. В момент когда я подошла на кассу для того, чтобы совершить покупку + использовать сертификат, девушка консультант с максимально нахальным видом сверху вниз осмотрела меня, сам сертификат, откинула его и с насмешкой сказала, что я пытаюсь ее обмануть и подсовываю сертификат, выпущенный до 2018 года. начали разбирать ситуацию с девочкой, подарившей мне этот сертификат, она полностью описала процесс приобретения сертификата, что номер записывался в отдельную книгу, на что консультант ответила, что они так уже больше года не делают и ведут все базы в цифровом формате (на мой вопрос, как долго она работает в сети, девушка ответила, что пол года)))))))). Далее, с моей стороны и со стороны человека, приобретавшего данный сертификат, был предоставлен чек, доказывающий покупку, на что получили ответ, что и это подделка, что вообще взорвало мозг. (почему нельзя обратиться в свою бухгалтерию? непонятно. Да и зачем, что вообще такое клиентоориентированность?).Пробиться по телефону дальше, чем до той же консультантки в магазине невозможно, все письма которые они же попросили отправить на вотсапп приходят им же в общий чат. В итоге на следующий день после моего письма в этот же общий чат магазин взял на себя право суда, кто честен, а кто нет, ответив, что могут опираться только на "свои данные" и что сертификат был в любом случае выпущен до 18 года, но они лояльны к своим клиентам и они позволят им воспользоваться. Честно говоря, когда продавец наглым образом выставляет тебя идиотом и обманщиком, вместо того, чтобы потратить чуть больше времени на выяснение обстоятельств, нет ни малейшего желания даже идти и пользоваться этим сертификатом. В конечном счете подарок превратился в разочарование, а свой комплект белья я приобрела в другом магазине. Всех благ, надеюсь, вам не подарят подарочный сертификат отсюда :)
Rezonans Riding school
July 2023 •
1
Скандальный не профессиональный персонал, грубое обращение с животными