DariRoza
January 2020 •
1
Сделала заказ букета и игрушки с доставкой на 13.01.20 на 19:00. Цветы привезли 12.01. Девушка обозначил, что произошёл сбой программы и поэтому привезли на 1 день раньше. В качестве извинений предложили ещё один букет уже на нужную дату, ну и плюс забыли игрушку доставить. Все обговорили. В итоге 13.01.20 время 19:30 доставки нет. Пишу консультанту. Мне отвечают, что якобы до меня не дозвониться, хотя я была на связи и даже несколько раз перепроверила свою связь. Отвечают, что курьер в пути немного опаздывает. Час задержки,-это не немного. На мои слова о том, что я оплачиваю доставку мне ответили:"вы повторную доставку не оплачиваете". Извините, но это ваши проблемы, что вы ошиблись днем. Тем более ещё так и отвечать. В 20:00 звонит курьер и спрашивает почему я не дома. Хотя я заказчик и нахожусь в Санкт-Петербурге. На что я ему отвечаю, что вообще-то доставка на 19:00. Курьер начинает со мной спорить, что у него на 20:00 и кидает трубку. Мне тут же звонят уже девушка, я уточняю что люди дома и никуда не уходили. Вообщем что там у Вас творится не понятно. Получается, что мне в итоге не звонили, что идёт задержка, а просто консультант наврал. У вас опять либо сбой произошёл, либо сотрудники не внимательные. Сюрприз испорчен. Ещё зачем-то звонили моему мужу, который вообще никого отношение не имеет к этому заказу и его номер телефона даже не указывался. Очень жаль. Больше в Вашу компанию обращаться не буду. При этом цветы красивые. Обратите внимание на персонал и на работу программы. Люди от этого страдать не должны.