Sberbank
March 2022 •
1
Совершенно безграмотные и бестолковые "специалисты". Пришёл муж для заказа денег для закрытия вклада 22.02 на что сотрудник банка сказал что приходить прям в день закрытия вклада, т.к.у нас выпадал день на понедельник пошли сегодня 1.03. В итоге сотрудник банка ОТКАЗАЛА В ВЫДАЧЕ ДЕНЕГ!!! Аргументируя это тем что вклад был открыт в соседней области, а не в Москве. Для закрытия вклада якобы нужно делать временную карту (т.к.муж не является клиентом сбера). Муж возмущался, пытался спорить, но.... Пришёл ещё один сотрудник, не зная для чего, сказала что "Вы вообще не похожи на себя в паспорте и все в этом роде. В итоге оформление временной карты и заказ денег на 7.03 но это выходной, в итоге только 9.03. Придя домой и рассказав мне всю ситуацию решили позвонить на 900 и уточнить не первый раз из области в область вклад переезжает и ни разу не было проблем. Оператор горячей линии сказала что сотрудник повёл себя не правильно и в любом офисе деньги отдадут сегодня. Пришлось ехать на тёплый стан и вуаля - все легко и просто, минута и деньги в руках. Что за "супер" сотрудник у нас решает выдавать или нет НАШИ деньги буду разбираться дальше, жалоба оставлена. Вообще не конфликтный человек, но блин как же бесит отношение безобразное, почему 22.02 не было никаких требований с заказом карт, ведь сотрудник банка прекрасно видел где открыт вклад и в компьютере есть данные о наличии или отсутствии карты. Лично пойдём разговаривать с сотрудником, хочу узнать почему в Мосрентгене особые правила и условия.