A1
June 2021 •
1
Здравствуйте, Юшина Полина Владимировна! Новое сообщение от оператора: 10:01:17 Алина: Я Алина, виртуальный помощник А1. ➡️ Отправьте слово Меню чтобы воспользоваться дополнительными функциями. 10:01:17 Алина: Рекомендую обратиться к моему помощнику, для этого отправьте слово Меню, выберите «Частному клиенту» или «Бизнесу», далее нажмите кнопку «Консультант». Вам обязательно помогут решить данный вопрос. История переписки: 10:01:12 Оператор Алина включился в разговор 10:01:12 Юшина Полина Владимировна: Здравствуйте, подключила услугу домашний интернет. г.Минск, ул.Тимирязева, 80/1-5. в течение месяца июня, зафиксировано 5 моих обращаений по одному и тому же поводу (отсутствие домашнего интернета). Трижды специалисты выезжали на место для устранения неполадок. Сегодня с 02:00 снова отсутствует интернет! в около 8:00 я позвонила в службу поддержки 150, зафиксировали мое обращение и оформили заявку на обратный звонок от службы технической поддержки (до сих пор 09:57) со мной никто не связался. Хочу получить ответ на вопрос "В чем причина постоянно повторяющейся ситуации с отсутствием интернета? до каких пор это будет продолжаться? Когда предоставляемые услуги Кампанией А1 будут выполняться в полном объеме и надлежащем качестве?" Куда обращиться? Куда писать жалобу? Вашему Генеральному директору? В Общество защиты прав потребителей? Надеюсь на оперативную обратную связь и исключение всех неполадок! С уважением, Юшина Полина