fucktherain
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
Спасибо студии цветов Ofi за «прекрасное» 8 Марта!
1. Букет учителю за 5000₽ - потраченное время. Заказали крупную композицию по примеру из магазина (только в другой гамме). Вместо этого получили фактически 6 цветов вместо обещанного букета. На вопросы в whatsapp не ответили даже спустя 2 дня. (фотография букета за стеклом - это то, что просили. фотография маленького букета с розовыми розами - это то, что получили.)
2. Букет маме и девушке - испорченное настроение.
- Тюльпаны за 4150₽: выглядели дешёво, как из «Пятёрочки», не соответствовали фото. При попытке вернуть деньги владелица устроила скандал, потребовала вернуть вазу (не из чека!). Извинилась лишь за грубость, но не за испорченные планы. (фотография тюльпанов в прозрачной упаковке, а так же 3 фотографии тюльпанов, которые присылали в качестве примера, какие цветы будут)
- Пионовидные тюльпаны: оказались старыми (лежали в холодильнике в цветочном неделю). Упали и раскрылись за день, испортив подарок. подрезание под место изгиба не помогло. (фотография с оранжевыми пионами)
3. Возврат как унижение.
- Владелица заявила, что «не хочет работать с нашей семьёй», грубила, ссылалась, что может показать камеры (но записи не показала).
- Саркастично назвала возврат «исключением», хотя это их вторая ошибка.
- Извинилась только за «дискомфортное общение», но не за испорченное настроение, время и нервы.
Итог:
- Обман: несоответствие заказу, подмена ваз, старые цветы.
- Хамство: грубость, переход на личности, оправдания вместо решения проблем.
- Цены неоправданны: 4000+ рублей за тюльпаны «с рук».
Категорически не рекомендую. Здесь не уважают клиентов, а качество услуг — на уровне подвала. Потраченные деньги, нервы и испорченные праздники — их «визитная карточка».
вся ситуация описана ниже, кому интересно, то можете прочитать:
в этом магазине моя мама заказывала заранее букет за 5 тысяч рублей для учителя на 8 Марта, по примеру стоящего букета в их магазине, который был большой и красивый, просто не в той цветовой гамме. вместо большого и нормального букета мама забрала букет состоящий из фактически 6 цветов. после этого мама написала цветочному магазину насчёт этого, они прочитали, но даже спустя 2 дня не ответили, извинений не принеся. после, моя мама зашла обратно в цветочный и в тактичной, но немного грубоватой форме попросила флориста всё переделать, не переходя на личности и никого не оскорбив, хотя флористка сама нагрубила моей маме, вместо того, чтобы просто взять и переделать букет. это первая ситуация, когда данный цветочный магазин потратил время и нервы и в итоге испортил планы. мой отец так же заранее заказывал 3 букета, так как находился в другом городе и не мог сам зайти и посмотреть цветы. за данными 3 букетами пришёл я. пришёл в цветочный, забрал цветы в специальном пакете, не удостоверившись в их внешнем виде на месте и понадеявшись на компетентность магазина, и пошёл домой. тюльпаны, которые должны были быть подарены маме, оказались дешёвыми на вид, как будто из магазина пятёрочка, то бишь фотографиям, которые были присланы моему отцу - они не соответствовали, а букет стоил 4150р. для самых обычных тюльпанов, с маленьким бутоном и короткой длиной - это необоснованно дорого. расстроенный таким внешним видом цветов, я отправился возвращать цветы. прийдя обратно в цветочный магазин, я вежливо попросил вернуть деньги или сделать букетик из других цветов, из за дешёвого вида и необоснованной цены. девушка, владелица магазина, сразу разозлилась и начала мне грубить. сказав, что с моей семьёй работать они больше не хотят, и не будут, и просто сделают возврат. как мне сказала владелица - они делают исключение) но очень интересно получается, что вы делаете «непонятно что» во второй раз(первый это букет учителю), а потом грубите и делаете мне какие то исключения. я спрашиваю данную владелицу: «почему вы так со мной разговариваете?» а мне в ответ говорят: «ваша мама вчера пришла и очень сильно нахамила моему флористу» - а так же после этого владелица всего этого упомянула камеры, которые она может показать. я видеозаписей не потребовал, потому что просто не хотел ни у кого забирать время, в отличие от данной владелицы и её «прекрасного магазина». а после этого вообще комичная ситуация - мне сказали вернуть пластиковую китайскую вазу, которая шла от 15 тюльпанов в подарок, иначе возврата не будет. очень смешно, что ваза в чек не входит и это вообще не нужно для возврата) надо мной просто захотели поглумиться. после этого я принёс эту вазу и понял, что ваза которую они должны были дать совсем другая, на фотографии, которую они присылали не пластиковая и другой формы. сказав об этом, мне ответила владелица: «какая разница? мы вам и так делаем возврат». в итоге, получается, что всё просто обман: композицию сделали не ту которую просили(букет учителю); букет из тюльпанов не соответствовал фотографиям, а ваза была другая. после этого я ждал возврат и попросил видеозаписи с камер, где моя мама «по хамски отнеслась к флористу», по славам владелицы, но мне отказали, сославшись на загруженность, хотя в помещении было только 4-5 клиентов включая меня, которые всё заказывали заранее. после этого мне начали делать возврат и владелица решила извиниться за своё отношение, сказав, что подумала, что я школьник. видимо молодой вид человека позволяет ей грубить и переходить на личности. далее я просто получил свой возврат и ушёл. (это была вторая ситуация). один из 3 букетов я дарил девушке, в итоге получилось так, что пионовидные тюльпаны, которые бронировали заранее, оказались старыми. ещё в магазине мне сказали, что это те цветы, которые были в холодильнике неделю назад, когда их бронировали, то есть старые). за день они распустились и упали), подрезание не помогло.
помогли быстро и без проблем оформить визу!
и на целый день приютили у себя в офисе)