Первый гипермаркет мебели
March 2021 •
1
В магазине "Первый гипермаркет мебели" в 2020 году купила модульную- стенку , произвела предоплату, заключила договор. Стенку привези во время и , на первый взгляд , при осмотре деталей и комплектации, всё устроило. После этого произвела 100% оплату. Условия договора выполнила! Однако , при сборке мебели произошло пренеприятное открытие! Детали не соответствовали размерам: одна деталь больше размером, другая деталь , отверстия под крепёж просверлены слишком близко и закрепить другие детали невозможно, в связи с этим собрать стенку не получилось. В этот же день заполнила форму претензии на сайте, это было в декабре 2020 г., были приложены фотографии с дефектами, заводские этикетки, всё сделано как требует "Продавец". После этого, от "Продавца" поступила информация в виде СМС-сообщения, что Акт рекламации создан и отправлен в работу. Больше никаких известий и, тем более звонков от "Продавца" не было СОВСЕМ!!!! Я постоянно связываюсь с "Продавцом" САМА и получаю один ответ , то срок замены 2-3 недели, ждите, то 45 дней, ждите, то в связи с праздниками (еще Новогодними) , переносится поставка деталей , ждите. Ощущение, что "Продавец" сознательно не выполняет условия договора. На сегодняшний день, а это уже более 2 (двух) месяцев, я так и не получила удовлетворительного результата, не имею точной информации о том, когда заменят детали и заменят ли вообще.