Lemana Pro
December 2024 •
1
Заказал вчера елку с елочными игрушками, подставкой и декоративной корзинкой в этом магазине. Привезли елку, она спилена под ветками и ее невозможно установить, помимо этого всего все товары пришли побитые, в нетоварном виде. Я написал в поддержку, никто мне не перезвонил, в поддержке висит информация, что моя заявка будет обрабатываться до 2 января (!) Я позвонил в поддержку попросил вернуть или обменять товар на соответствующий, на что получил ответ, что они рекомендуют дождаться поддержки, и если выяснится, что товар с дефектом то будут рассматривать возможность возврата (!) На мои требования по закону о защите прав потребителей о том, что я в принципе могу вернуть любой не сложно-технический товар, оператор что-то промямлил про то, что он все же рекомендует обратиться в поддержку, в моей просьбе связать с кем-то, кто принимает решения, оператор отказал. Также он мне предложил попробовать самому привезти елку в магазин и может быть они мне сделают возврат. Ужасное отношение к клиентам и отвратительная доставка, никому не советую, новогоднее настроение испорчено!