S7 Airlines
April 2024 •
2
Добрый день ☺️ хочу написать жалобу на ваших «внимательных сотрудников». Вчера хотела поменять билеты ребенку, написала в поддержку, мне ответил оператор, назвав сумму. Я подтвердила после чего мне сказали «у вас семейный тариф» и назвали стоимость в два раза выше (спасибо за внимательность с самого начала))) Я сказал об отмене, тогда меня попросили подождать, чтобы восстановить старое бронирование. У меня была бронь с собакой, но ваши «хорошие» сотрудники восстановили мне бронь с котом. Когда я написала об ИХ ЖЕ ошибке, мне сказали, что нужно отменить бронь с животным и оплатить заново. Вернули 10 тысяч за старую бронь, вот толкло сейчас бронь за животное стоит 12 тысяч. И мне пришлось заплатить на 2 тысячи больше. Возможно, для вас, конечно, эта сумма ничего не значит. Но мне «очень приятно», что я своим трудом зарабатываю эту сумму, а по ошибке просто невнимательных ваших сотрудников мне приходится платить на пустом месте больше. Очень приятно после такого летать на вашей авиакомпании. Ощущения перед отпуском остались неприятные. Спасибо за это вашим сотрудникам!