Привезли ледяные запеченные роллы, с холодной!!! сырной шапочкой
Ланч бокс был без фольги и термосумки
Оператор сказала что ничем помочь не могут, их вины здесь нет🤷♀️
Клиентоориентированность на нуле
Весьма хамоватая и высокомерная директор Лаптева Н. А. , я обратилась за консультацией по кружкам для ребенка, она порекомендовала платные кружки в других образовательных учреждениях, сложилось впечатление что работают «для своих». Также при мне сделала выговор охраннику, чтобы не пускали во время обеда , но на минуточку время было уже 14.20, а обед с 13.00-14.00…. Делайте выводы 🤷♀️
Отвратительные впечатления оставил персонал и хозяйка отеля. Были здесь неоднократно с 2019года, с каждым разом все хуже и хуже, естественно этот раз был последний
хозяйку интересуют исключительно деньги и абсолютно НЕ интересует комфорт гостей
Перечислю:
1) Номера не убираются (за 10 дней проживания не было ни одной уборки)сплошная антисанитария . Меняют только полотенца и убирают мусор
2)Текстиль в номерах не стиран очень давно, так как на нем откладывают личинки жучки и потом из них вылупляются насекомые … все это произошло за время нашего проживания ( фото приложу)
3) В ванной комнате стоит сломанный ершик и шторка для душевой наверное со времен основания гостиницы
4) запах мочи и канализации в номере
5) на завтраках стоит прокисшее молоко и подают просроченные яйца
Самое сильное неизгладимое впечатление конечно произвела хозяйка- которая в ответ на обращение гостей просто ехидно улыбнулась в лицо … и конечно в последующие дни ничего не изменилось … уборщица продолжала курить целый день на улице и болтать в кресле с администратором Ириной , вместо выполнения своих обязанностей
Рыба гниет с головы …какая хозяйка такой и обслуживающий персонал, который еще и пишет очень язвительные ответы на отзывы своих гостей -мой шок в шоке 🤦♀️
Ресторан испортился , а цены взлетели…
Кухня испортилась , стало очень дорого для такого заведения и не вкусно
Ранее часто посещали данное заведение , после последнего визита больше не вернемся
Когда открылось было приятно приходить, сейчас же ОЧЕНЬ не вежливый, я бы даже сказала скандальный персонал …разговаривают на повышенных тонах
Вставили сломанную молнию, взяли 800р за работу!
Ответ на претензию был таков-мы молнии не производим , к нам претензий никаких …
