Отвратительное отношение к клиентам , ждали в пустом зале полтора часа своей очереди с вопросом об обновлении данных сим-карты , по итогу сказали что обновляться будут почти сутки, прошли сутки и ничего не изменилось , звоню на горячую линию и мне говорят что ничего персонал не обновлял и о том что данные обновляются сутки ничего не слышал - максимум 15 минут при загруженном сервере банка , вот вам и работа сотрудников и менеджеров !
Center optometry
September 2023 •
1
Побывала в этом центре в первый раз 22 августа 2023 года в 15:30 на бесплатной диагностике зрения по акции из социальных сетей. Специалист вполне хороший, грамотно все рассказала, чего не скажешь о девушке администраторе, которая работает на первом этаже этого центра и помогает подобрать оправу. От неё был очень сильный запах перегара, что в принципе не допустимо, как минимум на рабочем месте, а как максимум в медицине. Запах перегара стоял неимоверный, несло за несколько метров. Это первая неприятная ситуация. Теперь рассказываю о второй. Когда я приняла решение заказать очки и приехать в центр для повторной подборки оправы, заказа и оплаты, случилась максимально неприятная ситуация. Так как по обстоятельствам у меня не получалось приехать раньше 19:00, я просмотрела график работы центра, убедилась на нескольких сайтах, что центр работает до 20:00 по будням. Приехала я примерно после 19:15, и обнаружила закрытую дверь, выключенный свет и вывеску на двери с графиком работы до 20:00 по будням. Написала в социальные сети данного центра, дабы узнать реальный график работы и выяснить почему на вывеске и на сайтах совершенно другое время. После чего состоялся не очень приятный разговор, где мне сказали, что никто из посетителей не обращает внимание на эту вывеску, на сайты, и т.д., и что я одна такая внимательная, что приехала и поцеловала закрытую дверь. Честно скажу, заказывать очки на более, чем примерную стоимость отпало всё желание именно в этом центре. Клиентоориентированность на высшем уровне, а вывеска на двери вообще зачёт👍🏼
Процветания вам, вы так очень далеко уйдёте с таким подходом
Gpr
February 2023 •
5
Проблему с телефоном решили за 5 минут, отличный вежливый персонал, который всегда поможет. Спасибо.