Kant
August 2024 •
5
Расположение данного магазина Кант точно имеет значение! Вышел после забега/заплыва/триатлона на Гребном канале и почти сразу забегаешь/ныряешь/залетаешь в магазин Кант. Так случилось у меня вчера 24.08.2024 г. Сразу после забега в не самом радостном настроении пошла примерить парочку беговых тапок Saucony. Подхватила мой запрос Александра. По итогу то, что хотела примерить не выбрала, взяла другую модель. Александра рассказала о технологиях, отличиях в модельном ряду бренда и даже предложила примерить СВОИ ЛИЧНЕ (!!! с оговоркой, конечно, что они виды видавшие и б/у)Триумфы, так как на складе магазина не было моего размера. Вот это топ, ребята, это консультант уровень Богиня! Спасибо огромное Александре. Как итог: из магазина я вышла со свеженькими носочками, а также заказали оперативно модель в нужном размере с доставкой курьером на дом🫶🏼 Также огромный плюс, что в магазине есть кулер с водой, всегда можно наполнить бутылочку водой💧
Kirri Lash
October 2023 •
1
Делала ламинирование ресниц у Елизаветы. Это мое второе ламинирование в жизни (до этого делала в другом месте). Выбрала салон поближе к дому. Почитала отзывы. Пришлось сделать исключительно потому, что ресницы очень длинные и растут вниз, поэтому попадают в глаз и раздражают слизистую. Но мастер почему-то посчитала, что это не ресницы у меня вниз растут, а дуга вниз. Какая дуга вниз я так и не поняла, хотя уточняла дважды. Спрашиваю: глаз вниз идет? Нет🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ В целом мастер милая и проворливая. Из плюсов - это все, увы. Сам результат мне не понравился уже сразу после процедуры. Посмотрев в зеркало, увидела на глазах паучьи лапки. При том, что у меня свои ресницы 1,5 см точно. Изгиб ресниц был не круглый, как планировалось и обсуждалось с мастером, а пресловутой перевернутой буквой «Г», о которой сама Елизавета в контексте моих ресниц отзывалась негативно и считала, что мне не подойдет. Доверилась. Но по факту именно это «не пойдет» мне и сделали. Сейчас по выпадающим ресницам видно, что они как раз перевернутой буквой «Г». Завиток очень куцый, красить тушью просто невозможно. Их как будто пожевали😞 Плюс ресницы из второго ряда, которые не стали обрабатывать раствором, создают еще больший хаос. Теперь придется терпеть это как минимум 2 недели. Как все удалить с ресниц не знаю😣 Мастер запросила отзыв в сообщениях, но, видимо, когда получила ответ, который не устраивает, прочитала и не ответила. Я не стала настаивать на снятии раствора, думала мне хотя бы из вежливости предложат это сделать. Но увы и ах. Однако не берусь судить о наращивании, возможно именно в этом мастер и хороша
Atomic Skin Bar
July 2022 •
1
Перед тем как записаться в этот салон, видела кучу восторженных отзывов в запрещенной в РФ социальной сети. Перед записью хотела проконсультироваться по телефону об услугах. Но телефон никто не поднимал на протяжении нескольких минут, после удалось дозвониться, но звонок сорвался, мне никто не перезвонил оперативно. Звонок поступил через час или около того. Уже на данном этапе меня это насторожило и мелькнула мысль как о не самом клиентоориентированном месте. Отсутствие клиентоориентированности, в частности к клиентам, которые приходят впервые, в дальнейшем подтвердилось! Администраторка при звонке оправдалась тем, что якобы у них что-то со связью. Но это все таки достаточно дорогой салон, а вот оправдание, придуманное на ходу, очень несерьёзно выглядело. Отсутствие связи - проблемы салона, не клиента. Далее я просила администратора уточнить по услуге «массаж лица», на что мне пообещали ответить в Whatsup. Но ответа я не получила. Чуть позже сообщила в чате с салоном, что опоздаю на 10 минут. Ответили, что все успеем сделать. Добираюсь до места. Но вот незадача! Он переехал! Бинго! А на Яндекс Картах стоит по-прежнему старый адрес. Звоню в салон, мне сообщают, что переехали, далее начинается вакханалия, что объединили два салона, что-то было закрыто и тд. Что у них все «поперепуталось»: услуги, филиалы, кони, люди. Удивительно, что сообщают об этом только, когда клиент, в особенности, новый, стоит и целует закрытую дверь салона. До нужного места еще минут 10-15 быстрым шагом. Администраторка начала доказывать, что в письме в Whatsup была карта, там указан адрес и тд. Так вот, повторюсь, там указана ссылка на адрес, отсутствует указание на то, что мы переехали, или «NB», или какой-то иной способ обратить внимание клиента на адрес. То есть у клиента напрочь отсутствует мотивация переходить по ссылке. А вот на сайте адреса два, один из которых старый. Если адрес местонахождения и фактический адрес отличаются, то это необходимо указывать четко и понятно. Если у вас два почти идентичных, сходных до степени смешения, товарных знака, об этом также нужно сообщать. Откуда клиент может знать, что у вас там какие-то перетрубации, вы что-то там объединили/поменяли/переехали и тд?! Максимальная халатность владельцев и работников салона. И кульминация: администраторка сообщает мне о том, что на услугу, на которую я была записана, а это комплекс, я не успеваю. Что сделать можем только dermadrop, перенести другого клиента они не могут. Я, впрочем, так и не поняла, в чем проблема была попросить клиента приехать чуть позже или попросить не торопиться, например? В крайнем случае, можно было бы подождать. Все мы ждем своей записи, потому что задержки неизбежны. Либо оставлять разрывы между записями, чтобы, в случае внештатных ситуаций, избежать наслоения, как в моем случае. На встречу сделать скидку вместо 20% - 40%, администраторка не пошла, так как в ее словах, вины салона в этом нет. А ничего, что я вбухала час своего времени, чтобы мне сказали «мы не можем оказать вам услугу в том виде, в котором вы ее заказали» и адрес был указан некорректно?! Считаю, что не пойти на уступки в части увеличения скидки ввиду ненадлежащего уведомления клиента о фактическом адресе салона, крайне неуважительно. Если салон не заинтересован в наращивании клиентском базы, планирует в дальнейшем работать только со старожилами, его право, однако моего потраченного времени и нервных клеток это не вернет, к сожалению.