Baden-Baden
July 2024 •
1
Данным отзывом хочу обратить внимание руководства к сервису компании. Его нет. 29 июня мы приехали в гости в Баден-Баден Реж для отдыха и проведения мероприятия-школьного выпускного. А нас не ждали… Заранее бронировали дату, номера, место проведения мероприятия, его концепцию и много различных деталей. К сожалению все , что мы обговаривали с менеджером по корпоративным заявкам в итоге не было передано на базу отдыха. Все вопросы пришлось заново решать на месте, заново все уточнять, обговаривать и утверждать. Но самое неприятное было то, что когда мы приехали, то беседка в Клевер парке, которую мы арендовали для проведения мероприятия была полностью сырая после дождя. Крыша в беседке протекала насквозь и все столы и скамейки были сырыми напрочь. Девочки на ресепшене разводили руками- дождь ведь. Зная, что должна приехать группа людей никто не проверил готовность беседки. Получается, аренду заплатили , а все остальное это ваши проблемы. А итоге, мы съездили купи пленку , закрыли беседку. Управляющая Оксана Викторовна решила вопрос с крышей ( ее тоже укрыли) и беседка стала приемлемой для мероприятия. Два часа было потрачено на благоустройство беседки, а не на отдых. Согласны, что непогода внесла свои коррективы, но не настолько чтобы совсем не подготовиться ко встрече гостей. Был еще момент со сломанной гардиной в номере, о котором администрация знала, но нас не предупредила. А депозит наличными вносится в обязательном порядке на случай поломки имущества. А как потом доказать, что это не мы сломали, а она была такая. При размещении в двухместном номере с доп местом поставить раскладушку нет места. Пришлось сдвинуть кровати, чтобы можно было разложить раскладушку. Так на следующий день номер не принимали, пока девочки не раздвинули кровати обратно и никто помощи не предложил. Главное все оплачено, а остальное это ваши проблемы! Вроде бы мелочи, а впечатление испорчено, желания снова приехать нет.
Vsyo Rovno
June 2024 •
5
Студия очень понравилась. Сервис отличный. Мастер бровист Мария профи своего дела! Спасибо!
У Мамаева Кургана
August 2023 •
5
Отличное место. Красиво. Чисто. Просторно. Есть все необходимое. Удобное расположение, 5 мин на машине до Мамаева Кургана. Мы прекрасно отдохнули. Спасибо за гостеприимство Владимиру и его семье. Рекомендуем.