Friendstver
July 2024 •
1
Итог посещения-отравление и больные животы у детей🤬 Были вчера 21 июля в обед на летней веранде семьей 4 человека(2 взрослых,2 ребенка) 1)‼️Детей рвет (одного с вечера,второго рано утром начало) У меня с вечера сильно болит желудок. Надеемся,что не инфекция,а отравление. 100% после вашего заведения,так как после мы уже ничего не ели. Возможно на картошку фри,так как у мужа всё нормально,он не ел ее,я пробовала у детей. Картошка невкусная,тонкая,одна корка и очень много масла,дети ее не доели,что им не свойственно. Лучше поднимите цену,но используйте качественные продукты. 2)Обслуживание: •официантка Забыла про суп (она не проговорила заказ,когда принимала), мы спросили помнит ли она про него,после того,как уже всё вынесла,она сказала,что у нее нет супа в списке,мы перезаказали. Когда принесла,поставила на сторону,где сидели дети,а не мужу,который заказал,я попросила поставить тому,кто заказал,она меня не услышала и ушла.. •Перчатки никто не предложил для хинкалей,за соседним столиком несколько раз спросила (эта же официантка) не надо ли вам перчатки,у нас даже не уточнила. Были у вас пару недель назад,обслуживание было лучше. •Коктейли подарочные для детей ужасные на вкус,либо уберите эту акцию совсем или улучшите их качество,никто пить их не стал 3)Сидели на летней веранде(если ее так можно назвать),духота,никакого проветривания,опущены все мягкие окна(получается закрытое помещение),официанты не сразу сообразили дверь приоткрыть. Периодически заказываем доставку и посещаем кафе,никаких проблем не было,в выходной решили прийти с детьми…результат очевиден
Birzha pub
June 2024 •
2
12.06.2024 Обслуживание и коктейли в вашем заведении на очень низком уровне. Новых гостей не замечают,напитки и блюда выносят долго. Разочаровал инцидент с коктейлем(мохито безалкогольный). Льда было с горкой,начав его вынимать,хоть немного освободив место,чтобы понять вкус коктейля,оказалось,что более 2/3 стакана-лед. Пригласив официанта,он сказал,что уточнит у бармена. Бармен Дмитрий(было написано на униформе)вышел,начал со мной разговор на повышенном тоне и с претензией,что я не знаю,как это готовится(хотя более 5 лет за плечами работы в этой сфере),что он очень старался,а я не оценила.. Я понимаю,что лед-часть коктейля,но не основная его часть. Он показал из интернета картинку,где прописан состав коктейля и там указано 200гр льда,в стакане его однозначно было больше,мы попросили принести мерный стакан и измерить,на что получили отказ. С барменом мы так и не решили ситуацию,он стоял на своем,утверждая,полный стакан льда это правильно,сказав,что он растает и это часть коктейля. Я вроде не воду себе заказала и не лёд грызть.. без комментариев. Пригласили администратора. Подойдя к нам,настрой ее был не дружелюбный,она так же не извинилась,а сразу сказала,что коктейль приготовлен правильно. Попросили ее принести мерный стакан,доказать,что они неправы,она отказалась,сказала: давайте не будем больше обсуждать это и уберем коктейль из счета. Клиентоориентированность на нуле. Общаться на повышенном тоне,когда ты неправ,не лучший исход. Неважно какая ситуация. Клиент не доволен! Обучайте персонал решать конфликтные ситуации и общаться,ну и самое главное-готовить коктейли! *Последнее фото-растаявший лёд спустя минут 10,значит,пить там кроме льда не было!
Black Room
June 2023 •
5
100% рекомендация! Отмечали день рождения в этом филиале впервые,все прошло замечательно,напелись от души! Очень просторное помещение,отдельная гардеробная,все очень аккуратно,чисто. Приветливый персонал,самое главное ненавязчивый и в тоже время очень отзывчивый. Комната супер,нет камер,что важно для стеснительных неопытных певцов,хорошая звукоизоляция,выбор песен огромный,на 6 человек размер S подошёл идеально. Понравилось,что есть кухня,холодильник и много разной посуды. Все удобства были для праздника. Очень уютно у вас,спасибо за приятные впечатления! Обязательно вернёмся)
Rumos-Kia
August 2022 •
5
Хороший салон, очень качественное обслуживание,приятный персонал,в особенности,Михайлова Виктория,помогла в урегулировании спорной ситуации