subscriber

subscriptions

78.6K

views

Moscow Regional Wedding Palace № 2

April 2023 •

Ужас, не дозвониться! Все номера перепробовала! Ни по одному не дозвониться до них

Pivaldi

January 2023 •

Впервые были у вас пару месяцев назад в пятницу вечером. Все было шикарно, подача быстрая, официантка-девушка внимательная и вежливая, еда вкусная. Посетив ресторан 5.01.23, 2 этаж, были абсолютно разочарованы работой официантов: их было несколько на зал, но работали они отвратительно. 1. К нам никто не подходил принимать заказ на протяжении получаса, в итоге пришлось самим ловить официанта. 2. Заказали 1 кг рёбер (думали акция действует), официант вообще не предупредил, что акция не действует в выходные и праздники, в итоге принесли маленькую порцию. Я все понимаю, но официанты должны предупреждать гостей о таких вещах, это входит в их работу вообще-то. 3. Спустя 2 минуты после заказа, нам принесли первое блюдо (креветки в кляре), зачем-то спросили, заказывали ли мы его, ну мы решили спросить, могли ли так быстро приготовить наше блюдо. После этого вопроса официант просто развернулся и ушёл😂 вместе с креветками, хотя это было наше блюдо, но он не отреагировал вообще на наш вопрос 4. Каждый стол обслуживает сразу несколько официантов, что создаёт путаницу и хаос, хотя не проще ли сделать так, чтобы каждый стол обслуживало по одному официанту? Это помогло бы упорядочить работу, а то у вас сплошная неразбериха. 5. Каждый раз, когда нам приносили блюда, спрашивали, заказывали ли мы это блюдо и пару раз приносили нам не наши блюда, путая с соседними столами🤦‍♀️ соответственно наши блюда тоже по ошибке подавали на другие столы. 6. На нашем столе закончился соевый соус, сказали об этом официанту, который принимал заказ, он опять же просто проигнорировал нашу просьбу и ушёл. Попросили другого официанта, и он просто дал нам соус с соседнего стола. Вопрос к первому официанту, так сложно было сделать это простое движение? Или у вас принято игнорировать гостей? 7. Ну и наконец вишенка на торте. Принесли роллы. В них не было тарелочки под соевый соус. Выловили официанта, попросили принести нам ее. Официант убежал и пропал на пол часа. Спустя пол часа попросили другого. Принёс через 20 минут. Первый официант так и не появился. Занавес. Пожалуй на этом всё, не считая ещё того, что нам так и не принесли кофе, пришлось просить его у другого официанта, который вообще подумал, что мы новый заказ делаем. Апероль очень горчил, в пюре были комки. В цезаре была одна маленькая помидорка, две креветки и много, очень много салата. Один салат, можно сказать. Короче, разберитесь со своими официантами. Лучше не работать, чем работать так.

LigoHotel

December 2022 •

1. Администратор общается по хамски, грубит посетителям Приехали к отелю, звоним, а нам говорят, что у нас бронь не оплачена, хотя покупали тур у туроператора и все деньги оплачивали ему. Вопрос: зачем нам предъявлять в такой грубой форме и почему нельзя решить данный вопрос с туроператором? Клиентоориентированность на нуле просто 2. На момент заезда здесь было указано, что заселение в 14.00, а по факту оказалось в 16.00. Ситуация вышла неприятная, из-за неё пришлось отменять свои планы 3. Были замечены тараканы в номере… А в остальном вполне нормально за свою цену P.s. Я прочитала ответ на свой отзыв… нет слов. Хамят не только по телефону, но ещё и в комментариях. Ужас. Сразу понятно, что свои косяки они не собираются ни признавать, ни исправлять

Ashan

July 2022 •

У вас охрана превышает полномочия! Оплатили покупки на кассе самообслуживания, нам помогала милая девушка продавец, на выходе нас остановил охранник и устроил настоящий досмотр! Полез в наши пакеты и личные вещи! Это запрещено по законодательству РФ! Мы не подозревались в воровстве, ничего противоправного не делали в этом магазине, и получили такое отношение! Стыд и позор! В следующий раз отправимся в суд вместе с вашими охранниками!!!