Kit
November 2022 •
1
Дорогая кушетка приехала с повреждением. Получала из Краснодара. Я Приехала на маленьком грузовичке за кушеткой- водитель подъехал задом к месту выгрузки. Сотрудник вынес ее в коробке, подвез к кузову. Коробку сразу начал расковыривать немного сверху, расковырял, мол смотрите, все целое. Ок, они с водителем положили кушетку в кузов. Когда начали доставать, повернули, сразу увидела эту дыру в коробке. Надеялась, что до кушетки не дошло, но нет. Дырка выглядит так, как будто коробку всю дорогу что то натирало- видно, что дыра протерта. Соответственно на кушетке существенное повреждение, и требуется перетяжка, что тоже не дешево. Обидно, что такую дорогую вещь испортили! Моя ошибка, что торопилась и не стала при сотруднике распаковывать товар. Обратилась к в компанию с претензией на почту. На что мне пришел ответ, где ТК полностью сняла с себя ответственность и перевела стрелы. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ОРГАНИЗАЦИЮ, ПОСМОТРИТЕ, КАК ТК КИТ ОТНОСИТСЯ К ЧУЖИМ ЦЕННОСТЯМ И КАК ПОТОМ БЕЗОТВЕТСТВЕННО СЕБЯ ВЕДЕТ. Это их ответ мне на почту: Добрый день, Уважаемая Екатерина Андреевна! По Вашему обращению можем сообщить следующее; КРДКС20109326225 отправитель, в лице Бороздин Виктор Викторович был ознакомлен с правилами перевозки данного вида груза, от упаковки отказался, отказ во вложении, тем самым взял ответственность за повреждение на себя. Просим адресовать претензии к отправителю. Примите наши заверения в том, что в настоящее время в рамках клиентского сервиса, все предложения и замечания клиентов принимаются, фиксируются, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства ООО КИТ.Т.К . Повышение качества услуг является одной из первостепенных задач . От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства, искренне надеемся на ваше понимание, и дальнейшее сотрудничество.