Alcont by Stellar Hotels
December 2024 •
1
В сб (14.12) заселились вчетвером в 2 номера: на 2-ом и 3-ем этажах. Большую часть дня провели вне отеля. По возвращению посетили так называемую спа-зону. Вход в неё через длинный коридор, который ведёт на улицу. Т.е. чтобы пройти в эту спа-зону, нужно пройти через участок холодного корридора в халате. Оригинально. Бассейн маленький и неглубокий. Детский вариант. Практически не подогреваемый. Если постоянно не плавать, - можно легко замерзнуть ч-з 10 минут. Ну да ладно, подумали, - отгреемся в 'парилке'. Комнатка 2,5 на 2,5 метра. Температура - обычная, как в квартире. Чтобы как-то согреться, пришлось сидеть внутри мин 20. Вспотеть - так просто нереально. Далее поднялись в номер, уже за полночь, и собирались спать. В номере стоял какой-то непонятный гул. Как от работы оборудования. Но это был не блок нашего кондиционера, и не кондиционера соседей, а что-то более мощное. Источник располагался в здании отеля, поскольку вибрация от работы передавалась по стенам и создавала тот самый гул. Друзья, которые заселились этажом ниже, как выяснилось позже, - слышали то же самое. Звонок на ресепшен и просьба разобраться - ничего не дали. Через пол часа пришлось перезванивать и выяснять, в чём дело. Девушка ответила, что отправила человека. На вопрос 'и где он?' - внятного ответа не было. В итоге сотрудник пришёл. Убедился, что проблема реально есть. Озвучил, что техник сможет посмотреть-разобраться на другой день (притом, что на другой мы уже выезжали) и, возможно, могут предложить смену номера, если есть вариант. И ушёл. Снова ожидание. Ещё через какое-то время перезвонила девушка с ресепшена и озвучила, что, якобы, обнаружился 'громко работающий кондиционер на 5-ом у других проживающих'. Постараются сделать так, чтобы выключили. Естественно, никто ничего не сделал. И не старался. И никакую замену номера не предлагали. Просто забили на проживающих. Действительно, зачем так напрягаться, - за прожвание-то уже олатили. Думаю, каждый знает, как работает внешний и внутренний блоки кондиционера по уровню шума. У всех стоят в квартирах. Зачем сотрудник отеля с ресепшена упорно пытался сделать из нас дураков, - мне осталось непонятно. Видимо, в таком формате владельцы отеля понимают сервис в 4*. В общем, часам к 5 утра ситуация перешла через край (заснуть было невозможно, при всём желании, даже зыкрыв подушками уши), и мы (проживавшие на 3-ем), - вынуждены были съехать, вызвав такси, которое обошлось в 1600р. Т.е., сверх всего, ещё и доплатили за косяки отеля. Друзья каким-то образом дотянули до утра. Когда мы сдавали номер, единственное, что заинтересовало ту самую девушку с ресепшена, - 'пользовались ли вы баром?' - чтобы взять с нас дополнительные деньги за высокий сервис. По итогу посещения этого заведения стало очевидным следующее: 1. Если есть другой вариант разместиться на отдых в Красной поляне, - лучше выбрать его. Если вы просто оставили вещи в номере, и не собираетесь в нём проводить время, - тоже подойдёт. Как камера хранения. Поскольку при возникновении каких-то проблем - решать их будете вы сами. 2. 4* здесь нет, это какой-то вариант проплаченных звёзд. Отелем назвать язык не поворачивается. Гостевой дом разве что. 3. Некомпетентный персонал, который никаких проблем не решает или решить просто не в состоянии, и которому плевать на проблемы, созданные самим же 'отелем' для проживающих. Для фанатов этого 'отеля' отмечу, что мой отзыв не проплачен конкурентами и не выдуман. По проблеме есть и сделанные аудиозаписи, и 4-е реально проживавших человека, которым, по итогу, испорчены выходные.
MnogoNout
October 2023 •
1
Перестала гореть лампа питания на ноутбуке. Подозрение пало на разъём питания. Некогда было разбираться, - отдал в сервис, в который уже ранее обращался, в надежде на оперативное решение. На следующий день забрал. Далее, после каждого выключения-включения начало слетать системное время. Разобрал, в надежде заодно увидеть следы ремонта. Увидел лишь болтающийся незакреплённый вентилятор и отсутствующую батарейку на плате. По итогу "после-ремонтные " косяки устранял самостоятельно. Подключение выпавшего из разъёма шлейфа питания или даже его замена 2500руб. явно не стоит. Не ожидал такого сервиса.