Burdenko
May 2021 •
1
Я честно не понимаю как может быть столько хороших отзывов, напрашивается вопрос, а реальные ли они? В эту гостиницу попасть так и не смогли и вот какая история. У мамы должна была быть операция, номер был нужен на 4 ночи. Звоню за месяц, мне бронируют, и вроде бы все ок. Через 2 недели решила позвонить и подтвердить бронь, и тут начинается интересное, брони нет. Женщина мне отвечает, что ничего страшного, давайте по новой забронируемся, окей, делаем новую бронь, подтверждение бронирования выслать отказались, на вопрос как такое могло случиться, ответили что ну бывает((((. Прошла неделя, решила ещё раз их набрать, и опять брони Нет!!! В ответ слышу, звонить надо за сутки, не раньше, и она не знает, как меня могли забронировать и быть такого не может. Объясняю что хотелось бы гарантии, ответ... Не переживайте в день когда надо бронировать моя смена, обещаю номер будет. Звоню за сутки и угадайте что???? Звоните завтра!!!! Я им говорю завтра поздно, мама больная едет из другого города. Они мне завтра номер будет. Конечно я в итоге забронировала в другом месте номер, но в этот день все таки позвонила(мама уже была в мск и жила в другом отеле), а в ответ услышала... Мест нет. Суть моего длинного отзыва аот в чем.... Если вы предоставляете гостиничные услуги, то делайте это нормально. Люди надеяться и рассчитывают на вас, если бы моя мама занималась вопросом бронирования номера сама, то в итоге с чемоданами она бы стояла на пороге этой гостиницы ни с чем. Вот такая длинная история вышла, надеюсь кому то будет она полезной.