Gostinitsa V Yarovom
August 2022 •
1
Не советую связываться с этой гостиницей, если не хотите в разгар сезона остаться на улице. Бронировали номера за две недели до приезда, по требованию администратора внесли полную (!) предоплату, не получив никаких чеков взамен. В переписке нам подтвердили бронирование. Когда приехали, узнали, что наши деньги они не получили, номера отдали другим людям. Разгар сезона, мест нигде нет, мы с родителями, которым обещали комфортный отдых, остались на улице. Администратор и владелица искали нашу оплату, но в бухгалтерии бардак, не могут определить, от кого приходили деньги и когда. Вместо извинений оправдания. На следующий день позвонил мужчина, вернул деньги и извинился — ценим этот поступок! Но всё равно это ужас, а не сервис. Владельцам гостиницы желаю научиться вести бухгалтерию и нести ответственность за слова, поменьше тратить времени на оправдания, побольше на анализ своих действий.