Vosk Place
May 2024 •
1
Персонал, мягко говоря, сомнительный. В посетителях и ассортименте не заинтересованы абсолютно, самым частым ответом на вопросы было «не знаю». Товар выставлен небезопасно. Взяли шкатулку с верхней полки стеллажа, но так как крышечка была никак не закреплена, она отлетела и разбилась. Что в таких ситуациях делать, персонал не знал. Странно, ведь вы работаете в магазине посуды 🤷🏽‍♀️ Мама из солидарности, будучи сама владелицей магазина фарфора, решила заплатить, хотя по закону мы не должны этого делать, так как товар выставлен некорректно и мы не намеренно пришли бить посуду. Продавцы очень долго выясняли, сколько мы должны. На мое замечание о том, что вообще-то мы не обязаны платить, так как мерчандайзер неправильно выставил товар, получила закатывание глаз, «а что это я виновата??!! 🙄» и токсичные комментарии, в том числе о том, что нечего было трогать, тот товар не на продажу. А зачем выставили? А зачем ценник наклеили? А почему не следите и не помогаете клиентам? Товар не на продажу, кстати, был на соседнем стеллаже. Скидку аж 10% сделали за разбитую шкатулку! Очень неприятный осадок от отношения. Больше туда не придем однозначно. UPD: повторюсь, что навстречу пошли мы, так как по закону покупатель, случайно разбивший товар до оплаты его на кассе, ответственности не несет (ГК РФ ст.211). По внешнему виду определять назначение стеллажа не умеем. Таблички такого рода должны стоять на виду, а не в глубине полки. И консультантам, которые, напомню, не посчитали нужным проследовать за нами и предупредить об этих деталях, точно не стоит закатывать глаза и показывать свой дурной характер покупателям. Про шкатулку интересное дополнение. Вы продали ее одному человеку, а потом решили продать нам? Для крепления крышечек можно использовать небольшие кусочки прозрачного скотча, как делают во многих магазинах фарфора, или класть их рядом со шкатулками. Ознакомьтесь с законами, касающимися торговли, хотя бы даже после возникновения неприятных ситуаций. Не надо перекладывать вину на ничего не подозревающего о ваших внутренних порядках клиента.