Geely
December 2024 •
1
Столкнулся с необходимостью с кузовного ремонта, мнение и этом диллере резко упало. Машину не отдают 3-й месяц с аргументацией что на всем заводе нет в наличии фары на geely atlas pro. Что бы ускорить процессы не принимают ровным счетом ничего, - альтенативы не рассматривают, вперед запчасти, хотя бы то что понятно, параллельно с оценкой повреждений не заказывают, просто ждут с моря погоды, пока им их завод привезет. Отношение к клиентам хамское узнать о состоянии дел по своей машине очень сложно. Каждый раз нет на месте менеджера, обещают перезвонить и не перезванивают никогда. Первый раз просто забыли, сам перезванивал на следующий день, второй раз прождал полдня и опять же звонил сам повторно. То что они должны самостоятельно поддерживать связь с клиентом и информировать о ходе работ клиента, - не понимают в принципе. Хотя это могло бы очень сильно сгладить негатив от ожидания. Руководству обратная связь не интересна, на просьбу переключить на кого либо, кто отвечает за качество работы с клиентами инфоцентр хамит и бросает трубку. Стиль работы чисто совковый, инфоцентр это что-то из начала 2000-х, про месенджеры вообще ничего не знают, запись на сайте бутафорская, посмотреть выбрать время нельзя, все сводится просто к тому что тебе потом через час звонят голосом в самое неудобное время.