Goodokrent
June 2023 •
1
Бронировал машину заранее на 3 суток (с 24.06.2023 по 27.06.2023). Автомобиль был необходим для поездки в Воронеж. Утром 24.06.2023 автомобиль привезли к дому. В связи с тем, что с 24.06.2023 в Москве, Московской области и Воронежской области ввели режим КТО (перекрыты дороги, ограничен выезд из города и въезд в Воронежскую область), воспользоваться авто не получилось. Пол дня машина простояла во дворе и ближе к вечеру была возвращена арендодадателю. Сотрудница сервиса (Ус Наталья) осмотрела её и сказала, что машину надо заправить до полного бака. На объяснения, что машиной не пользовались и она проехала от дома до офиса всего 18 км, Наталья никак не реагировала и настаивала на полной заправке бака. На замечание, что автомобиль был сдан без полного бака ответила, что она не могла приехать до Вас с полным баком, поскольку машина передавалась по вашему адресу. На вопрос почему эта логика не распространяется на нас, просто хамила. Когда попросили жалобную книгу, сначала сказала что её нет, а потом принесли жалобную книгу не ООО "Гудок Рент", а другой организации - ООО "ИНП-АВТО". В итоге за половину дня, в течение которого машина простояла во дворе, было оплачено как за полные сутки - 8900 руб. ( Взяли по повышенному тарифу, т.к. пользовался машиной 1 день, а не 3, должны были взять 6400). То, что введённый режим КТО является форс-мажором, во внимание сотрудниками не принято. Отдельно стоит отметить, что машина была передана с горящим чеком о просроченном т.о. по тормозным колодкам, что является грубым нарушением условий эксплуатации транспортного средства и ставит под угрозу жизнь арендатоора (данный факт зафиксирован на видео). В итоге жалобу в книге оставили под номером 12. В этой связи прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной по указанному в жалобе номеру, в противном случае буду вынужден обратиться за зашитой своих нарушенных прав.