Империал
August 2022 •
3
При заселении произошла крайне неприятная ситуация. Номер был забронирован за несколько дней, внесена предоплата, бронь подтверждена, но при заселении администратор сообщила, что бронь у нее не отмечена, заселять она нас не будет (на часах тем временем 23:00, номер должен был нас ждать еще с 14:00), мест нет, и ее не интересуют наши проблемы. На просьбу связаться с руководством для разрешения ситуации или предоставить элементарную информацию, которая должна быть на уголке потребителя (его тоже, конечно, нет), отвечала отказом. Только после длительного перечисления администратору прав потребителя и последствий неисполнения обязательств исполнителя, бронь удивительным образом нашлась, но за то, чтобы номер предоставили по той цене, которую планировали отдать, тоже пришлось побороться.