Artefact Gallery
July 2023 •
1
Вместе с друзьями хотели посетить экскурсию по выставке "Зеркало души", которая проходит в галереи Артефакт. Выкупили билеты на 26 июня 2023 и стали ждать с нетерпением. Однако наступили известные дни июня - 24-25 числа. Музей вывесил на сайте объявление, что музей будет закрыт для посещения 26 июня. Иной информации на сайте не было. На звонки сотрудники музея не отвечали. Написала на э/почту письмо с вопросом: "Подскажите что с экскурсией?". Сообщила своим друзьям, что экскурсии не будет, все расстроились и поменяли планы на вечер. А в 14 часов мне отвечают по почте, что экскурсия состоится - при этом на сайте опять никакой информации нет! Аргумент сотрудника: "Экскурсия это не посещение музея!". Итог всего: деньги за экскурсию отказываются возвращать, предложение на проведение дополнительной экскурсии не поступает, а предложили просто без экскурсии прийти на выставку и купить (!) каталог. Вот такое отношение со стороны руководства галереи Артефакт к посетителям. Хотелось бы при этом отметить разное отношение музеев к своим посетителям: у нас была запланирована экскурсия в Еврейский музей на 25 июня, так сотрудник музея позвонил накануне (24.06) насчет отмены экскурсии и при этом приносил извинения. К сведению вопрос об оплате не стоял - в этом музее оплата производится в день экскурсии.