Не соответствует ожиданиям. Покупаешь билет в VIP-зал, за это получаешь кресло с одной работающей кнопкой опускания упора для ног и всё, остальные кнопки не работают. Опустил упор ниже, чем нужно, обратно не вернёшь, сиди весь сеанс так. У соседей вообще ни одна кнопка регулировки не работала. И если посмотреть отзывы, это давнишние проблемы, которые никак не решаются. Даже маску не могут включить в цену билета, её нужно иметь свою. Нет маски: иди покупай, или сдавай билет и иди домой. Средний клиент тратит около тысячи рублей на билет, попкорн, напитки. Стоимость маски несколько рублей в закупе, это менее 1% от стоимости билета. Выручка владельцу кинотеатра не нужна, ему "выгоднее" продать маску, чем выдать её в счёт билета. О возможной потерянной выручке никто не думает. В следующий раз пойду в другой кинотеатр.
У персонала с культурой общения также проблемы, легко можно нарваться на хамство и безразличие к клиенту.