Mebel Vektor
April 2024 •
5
Доброго дня, заказывал шкаф-купе. По цене дешевле, чем у соседей за аналогичное изделие, визуально выполнено качественно (так как шкаф недавно приобретён , не могу сказать, как он поведёт себя в дальнейшем), собрал сам, все просто и понятно, срок изготовления заявлен был 2 недели, но сделали за полторы, что тоже не может не радовать. В общем позитивный опыт с данной компанией)
Kedr
February 2024 •
1
Заказывал диван. Первое и оно же главное, спустя 2 месяца ожидания данного изделия, мне позвонили и сказали,что того цвета , который вы выбрали - нет, можете выбрать другой. Ну, собственно, у меня возникли претензии, зачем вы продаете то, чего у вас нет, и то, что вас типа кинул поставщик, не предупредив заранее о прекращении производства и\или поставки данного материала,уважаемые ребята, это ваши проблемы, вы тут бизнес ведете. Изложив свое недовольство в претензии на имя генерального директора, с просьбой рассмотрения компенсации в размере 5000 рублей+замена материала за счет производства, данный товарищ, незамедлительно проявил всю свою "клиентоориентированность" (так написал о своей компании в ответе на мою претензию)) и зорко подметив, ответил, что не видит оснований, цвет тебе поменяем на какой хочешь , доплаты не возьмем, ну класс думаю, спасибо , снизошли) думаю сами понимаете , что забирать деньги и снова заниматься поиском дивана и очередным ожиданием его изготовления , мягко говоря, не хотелось. Ну и как полагается, если интересом покупателя принебрегли , то ничего страшного, клиентоориентированный генеральный директор принял решение даже встречных условий не озвучивать-истинная клиентоориентированность. Но, думаете на этом все ?)) Садитесь поудобнее.При покупке дивана и моем повторном приезде для выбора нового цвета ( так же отметили в договоре именно этот срок) мне было озвучено 35 рабочих дней, по итогу когда они истекли мне сказали, мол твой диван не стандарт какие-то сверхзвуковые подлокотники и по договору у нас указано , что нестандарт 50 дней делаем. Можешь написать о неустойке, но по договору там 0. Какая то десятая в день, даже с учетом того, что диван стоит 80 с небольшим , это несколько сотен рублей. Но если вы не заберете диван у них, там неустойка уже повеселее) надолго явно не забудете забрать его) В общем крепко жму клиенториентированную руку. По самому дивану , пока что( 3 недели прошло) претензий нет. Вот такой опыт с данной компанией)