Santehnika-Online
August 2024 •
1
Впечатления 2024 г., Новосибирск. Заказала барный стул. Не подошел - мне нужен более удобный. Предупреждаю - возврат в компании очень сложный! Т.к. стул мне не подошел, я оформила возврат. Пункт выдачи находится очень далеко. Заказанный товар мне привезли (я оплатила доставку), а вот на возврат курьер не предусмотрен. Ок, договорились, что я привезу неподходящий товар самостоятельно. Но, обстоятельства изменились (авто не на ходу сейчас) и у меня нет возможности привезти. Отдел рекламаций - Виктория пояснила , что я могу отправить кого-то, кто сдаст товар и заполнит на месте заявление (или как это называется..). Но, у меня нет никого, кто сможет это сделать. Я могу отправить товар только с Яндекс.Доставкой. Курьер ЯндексДоставки не будет заполнять бланки и расписываться за меня, это очевидно. Если бы у Сантехника-Онлайн были нормальные правила, то клиент мог бы заполнить заранее форму на возврат (бланк) и передать любому лицу. Менеджер отдела рекламаций Виктория категорически (!) отказалась предоставить такой бланк, т.к. регламент этого не предусматривает. Это не серьезно. Большая торговая компания не может сделать электронный вариант бланка? В чем проблема? Продали товар, а возврат нужно усложнить - стратегия Сантехники-Онлайн. Кстати, на Флампе отзывы этой компании явно сгенерированы ИИ. Зайдите, полюбопытствуйте)