сегодня записалась в салон Точка красоты , по адресу Долгопрудный, Лихачевский проспект,74, ТЦ Город, очень хотела успеть с работы, торопилась, пришла на 5 мин позже, мастера не было, меня встретила администратор. на мой вопрос, где мастер, она ответила, что я - опоздала, поэтому мастер тоже имеет право уйти и я тоже буду ждать. Я, собственно, не была против подождать, но разговор получился очень грубым и не приятным, с обвинениями в мой адрес. Администратор повысила голос, начала мне пояснять, что мастер - тоже "человек", хотя, я в этом и не сомневалась, потом и вовсе заявила, что МНЕ вообще, наверное, не нравится салон .....хотя я месяц назад в нем была и мне все абсолютно понравилось, да и администратор был другой. Ей начала поддакивать другой мастер, в итоге я была вынуждена уйти, потому что разговор приобрел абсолютно хамский характер, на выходе мне встретилась мастер, к которой я была записана, я ей все объяснила, но, она не сделала ни малейшего усилия, чтобы я осталась, лишь безразлично попрощалась. Давно я не встречала такого отношения, грубости, некомпетентности и абсолютного отсутствия клиентоориентированности! Кто у Вас работает? Кто эти люди, которые являются лицом Вашего салона??? они совершенно не заинтересованы в клиентах, у них на первом месте собственные амбиции, отсутствие понимания, что клиент несет деньги, а не наоборот. Администратор вместе с мастером на подпевках выглядела, как сторона, держащая оборону, которая берет на себя роль швейцара на входе и решает кого пускать? В психологии, кстати, есть такой феномен"синдром швейцара", когда человек с ущемленным самолюбием старается повысить свою самооценку за счет приходящих /(проходящих и входящих :))), устраивая им "искусственный отбор". Это место , где должны быть оказаны услуги? Меня обхамили и , можно сказать,
. Нереальное хамство, я в восторге. Буду повторять вам отзывы, чтобы было меньше клиентов, тк в процессе нашего общения, мне было сказано: ничего, вы уйдете - другие придут . 😃🤪
А дальше в ответ на все вышесказанное, администрация просто отправила мне автоматический ответ о том, что им жаль.
Ужасное место . Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиенту. Администратор корчит из себя хозяйку, злые и ленивые специалисты !
Corner
July 2024
3
Ценник бешеный даже в сравнении с Москвой .
DoubleTree by Hilton Hotel Minsk
July 2024
3
Казино прямо в отеле , арабы здесь, вероятно, чтобы играть, хотя, возможно не только для этого… это портит впечатление и без того, испорченное из-за неработающего в номере кондиционера в 35 гр. на улице. Завтрак отличный . На этом все …
Minsk-Pasažyrski Station
July 2024
4
Небольшой, ничем не примечательный вокзал
Nalchik international airport
July 2024
4
Маленький домашний аэропорт
Bagebi
July 2024
5
Очень атмосферно и приятно . Вкусная еда и расслабляющая атмосфера.
Бассейн
July 2024
4
Хорошее место, но полно народа весь день
Beach
July 2024
2
Это не пляж . Там нельзя купаться . Две звезды за то, что можно загорать на шезлонгах
Тренд Авто
July 2024
5
Отличный профессиональный сервис
Mamalyga
July 2024
5
Великолепный современный ресторан с очень вкусной едой, скоростным обслуживанием и прекрасным сервисом . Очень рекомендую всем туристам ! В столице такого не видели !