Metro
January 2024 •
1
Всегда посещала этот магазин и покупала продукты домой, причем чеки всегда были не ниже 5 000₽, раньше радовал ассортимент. Про весь персонал не скажу, но конкретно сегодня, очень сильно заставила понервничать кассир Шитикова. Я сегодня как обычно покупала продукты, выбрала в ящике яблоки, взвесила и приклеила этикетку согласно номера ящика. На кассе, данный сотрудник сказала, что это другие яблоки и готова мне их пробить но по цене почти в 2 раза больше, так как она на вид определила как другой сорт и отказывалась продавать товар по заявленной цене, естественно, я отказалась покупать товар за который с меня требовали стоимость, которая превышает чем на ценнике ( я считаю такое возможно допустимо в 5-ке или магните, но никак не сети как Метро) На мою просьбу проверить по камерам и видеозаписи, откуда я брала яблоки, мне отказали, аргументируя, что они так не делают, так же на просьбу пойти со мной и визуально проверить ( хотя я не обязана была что либо проверять, это работа сотрудников) так же получила отказ. После того как оплатила остальной товар, и попросила вызвать администратора, данный кассир заявила, что она сама тут администратор ( сомнительные навыки и коммуникативные качества администратора) все таки соизволила со мной пойти и проверить. И надо же, а яблоки действительно были похожи на те, которые были в той коробки, под который изначально и взвешивали. И всю дорогу назад слушала возмущения, что все равно это не те яблоки, что кто-то что-то напутал, а подскажите, как клиента, меня должно это волновать, я выбрала товар и хочу его купить по той цене, которую вижу на ценнике. Итог: как клиенту, мне пришлось самой выяснять истину, настаивая на проверке, хотя это обязанности администрации ( возвращаемся к вопросу о компетенции), выслушивать недовольства кассира-администратора, мне собирались продать яблоки в 1,5 раза дороже и конечно же, никаких извинений не было. Что ж очень печально, что из-за таких ситуаций, отпадает желание что либо покупать в Метро.