Profi
September 2022 •
1
Сломался дисплей на телефоне Самсунг А6+. Нашел в интернете дисплей на замену на сайте компании «ПРОФИ» Приехал 22.09.2022 г. в магазин, что был указан на сайте по адресу: г. Челябинск пр. Победы 162. Купил дисплей для телефона в указанном магазине с вывеской ПРОФИ». При продаже дисплея продавец каких-либо условий гарантии на дисплей не озвучил. В этот же день дисплей был установлен на сотовый телефон. 02.09.2022 дисплей стал выходить из строя - стало пропадать изображение. За пару часов изображение пропало полностью. 05.09.2022 года поехал в вышеуказанный магазин с радостной мыслью- «я ж в солидной фирме брал, не на базаре. Хорошо, что гарантия есть, тем более даже 14 дней не прошло». Однако все радужные мысли были разбиты о суровую реальность ведения бизнеса конторой под вывеской «ПРОФИ». Итак, по порядку. Администрацией магазина были собраны в кучу все доводы и псевдодоводы в пользу того, что я не имею никакого права на возврат или обмен товара. И то, что на товаре: имеются следы эксплуатации, что отсутствует пленка на экране, имеются царапины, свидетельствующие о том, что данный экран устанавливался на сотовый телефон, отсутствует упаковка, соответственно был сделан вывод, что у дисплея ввиду указанных обстоятельств имеется потеря товарного вида (?!). И вишенкой на торте моей некомпетентности и никчемности как покупателя является то, что оказывается на дисплее, что был мне продан должен был быть какой-то стикер (микроскопическая наклейка), свидетельствующая о том, что дисплей был куплен именно у них. А на дисплее, что я сдал этот стикер отсутствовал (о господи и как мне только не стыдно было нести к ним такой дисплей!) Я попытался привести свои аргументы о том, что я сдаю товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА и после кратковременной эксплуатации и естественно он был со следами эксплуатации. И то, что, например, снятие мной пленки с экрана никак не может считаться потерей товарного вида. Попытался донести до магазина, что до меня не была доведена информация по условиям гарантии от слова совсем. Что мне даже не показывали был ли на дисплее в реальности стикер с эмблемой «ПРОФИ» На, что мне в ответ был железный аргумент- «это же прописано в законе, должны знать». Вспомнились два момент из жизни. Первый. Компания Эльдорадо в которой работал несколько лет назад. При возникновении дефекта (тем более в течении 14 дней) товар принимался у покупателя- и если ремонтировался, то продавался со сниженной ценой как уцененный (!), естественно магазин принимал товар со следами эксплуатации и не считал их потерей товарного вида. НО... это в серьезной компании, а не в ИП скрывающимся под брендом «Профи». Второй. Как-то ремонтировал телевизор в компании «HELP IT». Продавец после ремонта показал на наклейку на телевизоре объяснил, что это пломба и необходимо смотреть за ее сохранностью для гарантии. Все просто и понятно. НО... это в серьезной компании, а не в ИП, скрывающимся под брендом «Профи». Получается, что, приобретя у них дисплей, я: 1. Должен был убедиться, что там есть какой-то стикер и этот стикер именно от «ПРОФИ». 2. Упаси господи ни в коем случае стикер не сорвать (в случае если он был) 3. Во время пользования дисплеем не задевать его, не касаться пальцами в мозолях, телефон не класть дисплеем вниз, и естественно (это же прописано в законе!) не снимать пленку с дисплея и не дышать...и лучше даже на дисплей не смотреть. 4. Обнаружив дефект снять дисплей с телефона таким образом, чтобы на дисплее не осталось никаких следов эксплуатации- иначе как ИП продаст его потом как новый (например, такому лохопендрию как я). 5. Принести дисплей в магазин обязательно в упаковке (для пункта 4) Полагаю, что я не первый и не последний кто не смог соблюсти все условия, выдвинутые «ПРОФИ». Расчет понятен, естественно даже учитывая свою правоту как покупателя я не пойду в суд отстаивать свои права. Пожалею свои нервы и время. Могу только посоветовать другим покупателям либо не берите продукция у ИП, что скрываются под брендом «ПРОФИ», либо приобретая продукцию мысленно попрощайтесь со словом гарантия или будьте готовы выполнять требования п.п. 1-5. P.S. Пока находился в магазине по вопросу брака несколькими покупателями были совершены покупки на кассе и естественно ни одному покупателю про гарантию никто ничего не сказал.