Cronos Optika
August 2024 •
5
Была сегодня на приёме у офтальмолога на улице Бекетова, 36. В салоне работают профессионалы своего дела. Диагностика зрения была проведена качесвенно. Сотрудники оптики помогли выбрать оправу для очков и оформить заказ. Спасибо сотрудникам за проделанную ими работу.
RePhone
June 2024 •
1
Не советую обращаться в RePhone. 05.06.2024 года принесла смартфон на диагностику и замену Sim- лотка. Мне сообщили, что будет готово на следующий день. Пришла на следующий день, оказалось что мастер заболел. Ладно, всё понимаю, всякое бывает, но в таком случае звонят и сообщают клиенту, а не когда клиент пришёл и тогда говорят об этом. Сказали, что всё будет готово в пятницу, 07.06.2024. Пришла в пятницу в 18:00, "поцеловалась с дверью", уже закрылись. Позвонила по номеру, указанному в контактах, сообщили, что мастер уже ушёл, слот заказали, будет всё готово 10.06.2024. Пришла 10.06.2024 ,сказали что слот ещё не привезли, приходите 11.06.2024,будет всё готово. Пришла 11.06.2024, наконец-то всё сделали, но слот не соответствует цвету смартфона. Я всё понимаю, но диагностика и замена слота в течении недели - это слишком долго. В субботу, 16.06.2024 мне позвонил мастер и спросил как можно исправить ситуацию, я ответила, что ничего не нужно. Дальше он спросил, что не так было сделано. Я начала высказывать свою претензию. И тут началось: меня стали перебивать, применять нецензурную лексику. Когда я сказала, что при возникновении форс-мажоров, нужно сообщать клиентам об этом по телефону, а не когда клиент пришел в салон мне ответили, что я должна была позвонить и уточнить все ли в силе. Сотрудники Rephone, может быть я для вас открою большую тайну, но при возникновении форс-мажоров, звонить и сообщать, что ремонт техники задерживается обязаны вы. Научитесь сначала общаться с клиентами.