К большому сожалению можно констатировать факт абсолютно отсутствующего сервиса в части обслуживания автомобиля и работы с клиентами.
Не раз столкнулся с тем, что при визите информация о записи отсутствует. Оставляешь обращение - обещают перезвонить, и тишина. На вопросы о технической части, недостатках автомобиля - ответы из серии : а на тестовом автомобиле так же. Без использования каких-либо регламентирующих документов.
Даже при банальном ТО-0 был вынужден обратить внимание на необходимость протирать корпус масляного фильтра перед установкой нового. Динамометрического ключа так же не увидел.