Chistolina
September 2024 •
5
Нам попался ужасный бригадир для ремонта ванной под ключ. Вся остальная жилая площадь не была ничем огорожена. Во всей квартире на каждой поверхности был двухсантиментровый слой строительной пыли и приехавшие на "уборку после ремонта" Елена и Ирина, полные решимости и профессионализма, 8 часов подряд возвращали нашу квартиру к жизни... Девочки прям молодцы, мы даже представить не могли, что это возможно (в такие моменты всплывает мысль - проще все сжечь). С собой они привезли огромную сумку с необходимыми средствами и профессиональное оборудование, избавили нас от грязи на стенах, потолке, полах, мебели, люстрах, окнах, картинах, вычистили все предметы декора - просто как отважные рыцари сражались с драконом и победили! Спасибо вам большое, Ирина и Елена, за ваш человеческий индивидуальный подход и профессионализм!)))
IRitual.ru - monuments to the grave
March 2023 •
5
Хочу сказать большое спасибо за Вашу работу. У меня был большой, сложный, во всех смыслах заказ, но он был выполнен блестяще. Менеджером заказа был Василий, всегда выходил со мной на связь именно в удобное для меня время, никогда не отказал, даже если наша встреча должна была случиться вне рабочее его время. Помог мне оформить заказ, определиться с материалами, применил весь свой опыт и знания. Что не мало важно, помог принять решение более экономически выгодное именно для меня, для клиента. Спасибо Василий! Открытая и честная компания, что очень важно когда вы планируете тратить деньги. Во время изготовления моего заказа, мне позволили встречаться с мастерами на любом этапе работ , лично для меня это было просто необходимо, потому как заказ был сложный. На всех этапах создания со мной работали мастера высшего класса. Прекрасный художник блестяще выполнил свою работу при этом не потребовал большого внимания к своей деятельности , налаженная коммуникация позволила очень быстро выполнить свой этап работ. Отдельная большая благодарность мастеру по камню Сергею. Друзья, когда мне потребовалось, он меня принял в мастерской в двенадцать ночи!! Сергей учёл все мои пожелания, применил весь свой большой опыт, внимательный, блестяще просто блестяще выполнил мой заказ!! Огромное спасибо Сергей!!!!Заказ был большой, дорогой и не стандартный в исполнении, и он был выполнен строго в установленные сроки, точно по моему утверждённому эскизу и превосходно!!! Большое вам спасибо. Но это не всё, мне кажется я в этой работе испытала каждый отдел этой компании. Одной из очередных задач было необходимо хранение уже готового заказа и дальнейшая транспортировка в другой город, но и с этими задачами компания справилась на уровне. Мой готовый заказ хранили столько долго, сколько мне потребовалось, а после менеджер помогла мне определиться с транспортной компанией , оформила за меня всё необходимые документы, организовала сама отправку груза. Груз весом 850 кг был запакован бережно и надежно! И доставка точно в срок, даже не смотря на сложную логистику. И опять Спасибо!!! Спасибо большое вам, что всё и все так профессионально выполнили свою работу!
Service-M
June 2022 •
1
Очень неоднозначное впечатление! Весьма своеобразный подход к выполнению услуг со стороны самой компании - из менеджера Дамира приходилось все тянуть от момента заказа. С выбором самого кондиционера помог, даже договорился с руководством на скидку в 1500, за что безусловно спасибо. Но вся организация по установке не то чтобы отсутствует, а просто минус 100! Сначала озвучил примерную стоимость в 17-18 тыс и сказал, что точно уже будет известно во время установки... На просьбу прислать замерщика, чтобы оценил и озвучил окончательную стоимость, сказал, что сейчас сезон и замерщики бесплатно не поедут, хотя у них на сайте отдельным пунктом указан бесплатный выезд замерщиков! После чего мне перезвонил их монтажник Александр и сказал, что сделают уже за 21 тыс под ключ. Попросила Дамира прислать какую-нибудь смету для понимания, из чего сложилась такая стоимость, ибо пока смотрела на других сайтах, максимально выходило около 17 тыс... Внятного объяснения так и не получила, но не придали этому шипкого значения и решили все же заказать и кондиционер, и установку. Когда привезли кондиционер, то обнаружила, что гарантийный талон продавцом не заполнен, хотя уточняла, в какой момент получу все необходимые сопровождающие документы... Позвонила Дамиру и сказала об этом, в ответ на что он утверждал, что сейчас сервисные центры по гарантии принимают товары и без гарантийного талона, достаточно якобы только чека... Я была готова согласиться с незаполненным документом, только если он абсолютно уверен и сможет мне гарантировать приём сервисным центром в случае чего, но он переобулся в воздухе и сам стал настаивать на отдаче обратно талона для его заполнения... Дальше было ещё круче, когда в субботу должны были приехать монтажники - ранее для выбора дня монтажа по словам Дамира можно было спокойно делать шумные работы и на выходных, если мы договоримся с соседями (в доме больше 1000 квартир на минуточку). О конкретных часах, позволительных для шумных работ, менеджер не сообщал - мы же тоже всегда ремонты делаем, знаем уж когда можно шуметь, видимо подумал он. Но даже несмотря на полное отсутствие заинтересованности в том, чтобы у заказчика все прошло хорошо и остались только приятные впечатления от сервиса, менеджер был не виноват, как и все остальные, в том, что монтажники попали в ДТП и приехать не смогли (сейчас уже даже этот факт кажется сомнительным)... На замену должен был приехать монтажник Михаил ближе к вечеру. Квартиру мы подготовили, прождали в итоге целый день, но позвонил Михаил перед приездом и сказал, что его не предупредили о наличии у нас фасадной плитки на доме, инструмента для снятия которой у него с собой нет... Договорились проводить монтаж на следующий день, но никто не сказал, что в воскресенье ремонтные работы запрещены в любое время! Конечно, в этот день мы столкнулись с неприятными разговорами с соседями, из-за чего пришлось остановить работы и остаться ещё на неделю с проделанной дырой в стене и с разобранным кондиционером, который занял пол балкона. Договорились с Дамиром, что позже сообщим тому же монтажнику Михаилу напрямую о дне и времени повторного приезда, но в назначенную следующую субботу Михаил просто не брал трубку... Конечно, никто к нам и во вторую субботу не приехал, а Дамир пытался нас обвинить сначала в том, что мы не смогли договориться с соседями, а потом и в том, что напрямую, а не через него, назвали удобные дату и время монтажнику для второго приезда, хотя Дамир якобы хотел нам вызвать лучшего монтажника. Так чего же не проконтролировал, не связался с нами и не организовал установку лучшими монтажниками с первого раза?! Для себя уже точно решили, либо нам сбрасывают стоимость установки на 5 тыс и проведут качественную установку в уже третью субботу, либо пусть забирают свой разобранный кондиционер, заделывают нам дыру в стене и возвращают деньги. Когда в третью субботу приехал монтажник Николай, мы удивились, насколько разных монтажников за одну и ту же стоимость могут прислать. Николай, который был в спец одежде, сначала тщательно провел все замеры и определил, какие именно инструменты понадобятся (важно отметить, что оборудование все было профессинальным), спустился за всем необходимым и аккуратно сложил в коридоре, и ранее приезжавший Михаил, разбросавший свои инструменты по всему залу и использовавший обычный перфоратор и мешок вместо строительного пылесоса! Николай сделал все качественно, быстро и шума было в 33 раза меньше, рассказал с какой периодичностью и как чистить кондиционер, сказал звонить ему спокойно, если что-то обнаружим! Кондиционер работает исправно, все красиво повесили, каналы качественно изолировали. Итого сервиса у компании 0 (возможно, это личный промах менеджера Дамира), а монтажнику Николаю отдельное огромное спасибо за проделанную работу!!!
Naudent
April 2022 •
5
Ходила на профессиональную чистку зубов... Превосходно!))) доктор Баранова Ольга провела чистку на высшем уровне, с объяснением и последующей консультацией))) спасибо!
Сеть Японских парикмахерских Чиq Чиq
January 2022 •
5
Юля Борисовна прям наша голубушка!))) примерно год назад зашли нечаянно и как хорошо, что именно на неё наткнулись, теперь регулярно только к ней и ходим) стрижет четко и аккуратно, будто ювелирную работу проделывает!)